AXA facturación en línea: proceso y requisitos

¿Contrataste un seguro con AXA y necesitas una factura electrónica? Si hiciste el pago en tiendas OXXO, en línea, transferencia o efectivo, puedes obtener tu factura digital desde el portal de AXA Seguros. Con AXA facturación en línea puedes realizar tu trámite de manera sencilla y rápida.

A continuación, te explicamos cómo hacer la facturación en línea con AXA, qué datos necesitas, en qué casos puedes facturar y qué hacer si tu factura no aparece o tiene errores. También te daremos recomendaciones para evitar problemas y llevar el control fiscal de tus pagos.

¿Qué es la facturación en línea de AXA Seguros?

La facturación en línea de AXA es un servicio que te permite obtener tu CFDI (factura electrónica) en formato PDF y XML después de realizar el pago de tu póliza de seguro AXA. Puedes facturar estos pagos:

• En línea con tarjeta o transferencia
• Realizados en bancos o tiendas como OXXO
• AXA seguros oficinas
• Por domiciliación bancaria (mensual o anual)

Este proceso es 100% digital y está disponible para personas físicas y morales que requieren su comprobante fiscal.

¿Cómo facturar en línea con AXA?

Sigue los siguientes pasos para obtener tu factura digital desde el portal:

1. Accede al portal de facturación. Ingresa a nuestro sitio de AXA / facturación o desde la app My AXA.

2. Llena los datos fiscales. Deberás tener a la mano los siguientes datos: RFC (con homoclave), nombre o razón social, uso del CFDI (Gastos en general, Honorarios médicos, etc.), dirección fiscal completa, correo electrónico para envío de la factura.

3. Ingresa tu número de póliza o recibo. Escribe la siguiente información: número de póliza, fecha y monto del pago, medio de pago (tarjeta, OXXO, transferencia, etc.).

En caso de pagos en tiendas o bancos, puede que necesites el número de referencia o folio del recibo.

4. Descarga tu factura electrónica. Ya que se haya generado el CFDI podrás: descargar el PDF y XML, recibirlo por correo electrónico y guardarlo para tu contabilidad o deducciones fiscales.

¿Cuánto tiempo tengo para facturar con AXA?

AXA recomienda solicitar la factura dentro del mismo mes fiscal en que realizaste el pago. Sin embargo:

• Algunos pagos pueden facturarse hasta 5 días hábiles después.
• Si pagas en tiendas como OXXO, espera 24–48 horas a que se refleje el pago.

Pasando el mes fiscal, puede que ya no sea posible generar tu factura por ley.

Facturación para personas físicas por pérdida total

En AXA te ofrecemos generar tu factura con un tiempo estimado de 2 a 4 días hábiles. Por ello, te damos el paso a paso de cómo realizar el proceso:

1. Realizamos el trámite ante el SAT para la “Asignación de Rol de CFDI autos usados” mediante la “Solicitud de expedición de CFDI” (establecida por el SAT). Te notificaremos el estatus de tu proceso vía correo o teléfono.
   • La asignación del Rol debe obtenerse para el asegurado/contratante (propietario del vehículo).
   • Es indispensable tu CURP. Debes estar inscrito en el Registro Federal de Contribuyentes y contar con tu Constancia de Situación Fiscal con fecha de expedición menor a tres meses.
   • Revisa y firma “Solicitud de expedición de CFDI” para que la podamos ingresar.
2. El SAT:
   • Registra la solicitud.
   • Acepta o rechaza la “Asignación del Rol CFDI autos usados”.
   • En caso de rechazo, es necesario recabar la información pendiente e ingresar el trámite.
3. Una vez que el SAT realice la aceptación de “Asignación de Rol”, en AXA nos encargamos de la refacturación.
4. Con la refactura y cuando nos entregues tu documentación completa de acuerdo con el checklist de pérdida total, ingresaremos tu expediente a pago para que puedas recibir tu indemnización en un plazo máximo 72 horas.

¿Qué hacer si no puedes facturar o hay un error?

Si tu factura no aparece:

• Asegúrate de que el pago esté reflejado correctamente.
• Verifica que el número de póliza y RFC estén bien escritos.
• Espera al menos 24 horas si pagaste en efectivo.

Para corrección o ayuda:

• Correo de atención: axasoluciones@axa.com.mx
• Teléfono de seguros AXA: 800 900 1292
• También puedes acudir a una oficina o módulo de atención.

¿Puedo facturar mi póliza AXA desde el celular?

Sí, puedes generar tu factura desde la app My AXA, donde también puedes:

• Consultar tu póliza
• Ver tus pagos realizados
• Descargar facturas anteriores
• Solicitar ayuda vía chat

Es ideal si necesitas facturar desde cualquier lugar y sin computadora.

¿Qué tipos de seguros AXA se pueden facturar en línea?

Puedes facturar los siguientes productos:

• Seguro de auto AXA o moto.
• Seguro de gastos médicos mayores.
• Seguro de vida.
• Seguro para el hogar.
• Seguro empresarial o flotillas.
• Seguro de viaje o mascotas.

¿Qué beneficios tiene facturar tu seguro?

Además de cumplir con tus obligaciones fiscales, facturar te permite:

• Deducir tus gastos médicos (en seguros personales)
• Llevar un mejor control contable si eres freelance o empresa
• Comprobar tus pagos ante Hacienda
• Tener respaldo ante cualquier reclamación de la póliza

Recuerda que algunos seguros pueden ser deducibles ante el SAT si están registrados correctamente y se pagan con medios electrónicos.

La facturación en línea de AXA Seguros es un proceso sencillo, rápido y seguro. Ya sea que hayas pagado tu seguro en línea, en OXXO o por domiciliación, puedes obtener tu factura sin salir de casa. Solo necesitas tus datos fiscales y el número de póliza para generar tu CFDI en minutos.

Tener un seguro con una de las mejores aseguradoras a nivel mundial es una decisión inteligente para estar protegido ante cualquier situación.

Karina Estrada

Redactora SEO

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