En este artículo te explicamos cómo encontrar fácilmente oficinas AXA cercanas, qué servicios ofrecen, qué documentos llevar y cómo contactarlas directamente.

¿Cómo encontrar oficinas de AXA cerca de mí?

Tenemos más de 250 oficinas y módulos de atención en todo el país, tanto en grandes ciudades como en zonas intermedias. Para saber cuál está más cerca de ti, tienes varias opciones:

Usa el buscador oficial de sucursales

AXA tiene un localizador en línea donde puedes buscar oficinas por ciudad, colonia o código postal:

1. Entra a: https://axa.mx/oficinas
2. Escribe tu ubicación o permite que el sitio detecte tu localización.
3. El sistema te mostrará un mapa interactivo con las sucursales más cercanas, horarios y datos de contacto.

Además, también puedes filtrar las oficinas por tipo de servicio (atención a clientes, pagos, módulos UNE, entre otras).

¿Qué tipo de oficinas tiene AXA?

Contamos con diferentes tipos de módulos y oficinas, de acuerdo al tipo de atención que necesites:

Principales ciudades con oficinas:

Te damos un listado de nuestras principales sucursales en la República Mexicana a las que puedes acudir:

¿Qué horario tienen las oficinas?

El horario puede variar de acuerdo a la ubicación, pero tenemos un horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. – 6:00 p.m.

También, abrimos nuestras oficinas los sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. y esta cerrado los domingos y días festivos oficiales

Recomendación: llama antes de acudir para confirmar disponibilidad de servicios y horarios especiales.

¿Qué trámites puedo hacer en una oficina?

Si prefieres atención presencial, estas son algunas gestiones que puedes realizar:

• Contratación o renovación de seguros AXA
• Entrega de documentos para siniestros
• Aclaraciones de coberturas o pagos
• Proceso de reclamación AXA
• Solicitud de carta pase (en caso de seguro médico)
• Atención por inconformidad con el servicio (módulo UNE)

¿Cómo me comunico a las oficinas AXA?

En el buscador de oficinas AXA se incluye:

• Teléfono directo de la sucursal
• Dirección exacta con mapa
• Nombre del responsable o gerente de atención
• Correo electrónico (en algunos casos)

Si no encuentras esos datos, puedes llamar a la línea nacional de atención: 800 900 1292

¿Puedo hacer trámites sin ir a una oficina?

Sí, muchos servicios ahora están disponibles en línea o por teléfono:

Recomendaciones antes de acudir a una sucursal

• Lleva tu número de póliza AXA y una identificación oficial
• Pago de seguro AXA en efectivo, verifica si la oficina acepta pagos
• Llega con anticipación en caso de que haya fila o asignación de turnos
• Para siniestros, lleva fotos, acta de hechos o documentos solicitados
• Puedes llamar antes para verificar que esté disponible el servicio que necesitas

Encontrar una oficina de AXA Seguros cerca de ti es fácil gracias a nuestras sucursales en todo México y su buscador en línea. Ya sea que necesites atención por un siniestro, hacer un trámite, contratar un seguro o presentar una queja, siempre habrá una opción cercana para recibir ayuda personalizada.

Nunca había sido tan sencillo contratar un seguro con una de las mejores aseguradoras en todo el mundo.

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Este esquema permite a los conductores disfrutar de la protección completa de AXA sin tener que desembolsar una cantidad fuerte de una sola vez.

En este artículo te contamos cómo funciona, cuáles son sus beneficios y por qué puede ser la mejor alternativa si buscas flexibilidad financiera.

¿Qué es el seguro de auto AXA con pago mensual?

El seguro de auto AXA pago mensual es una modalidad de contratación en la que, en lugar de pagar la prima anual en una sola exhibición, el costo se divide en 12 pagos mensuales.

Esto significa que puedes asegurar tu vehículo con coberturas completas y cumplir con el requisito legal de contar con seguro de responsabilidad civil, pero distribuyendo el gasto de manera más cómoda.

¿Cuáles son las coberturas en el seguro de pago mensual?

Las principales coberturas del seguro de auto mensual AXA son:

• Responsabilidad civil: cubre lesiones o daños materiales ocasionados a terceros.
• Gastos Médicos ocupantes: apoyo económico para conductor y pasajeros en caso de accidente.
• Daños materiales: respaldo en caso de choques, desastres naturales o vandalismo.
• Robo total: indemnización en caso de pérdida del vehículo.
• Asistencia vial AXA y legal: servicios de grúa, cambio de llanta, paso de corriente y apoyo jurídico.

De esta forma, puedes acceder a la misma calidad de protección que una póliza anual, pero con un esquema de pagos más manejable.

¿Cuánto cuesta un seguro de auto AXA con pago mensual?

El precio de la póliza mensual AXA se determina por:

• Modelo y valor del vehículo.
• Edad y experiencia del conductor.
• Zona donde circula el auto.
• Nivel de cobertura elegida (Seguro de auto AXA cobertura básica, limitada o Seguro de coche AXA cobertura amplia).

Es la opción de pago mensual sin costo adicional respecto al pago anual, ya que se fracciona en cuotas. Sin embargo, sigue siendo una alternativa atractiva para quienes buscan comodidad y accesibilidad.

Beneficios de contratar AXA con pago mensual

Elegir esta modalidad ofrece ventajas de contratar AXA Seguros claras:

• No necesitas hacer un pago fuerte de una sola vez.
• Los pagos se realizan mes con mes mediante cargo automático a tarjeta de crédito o débito.
• Aunque pagues de manera mensual, tu vehículo está protegido en todo momento.
• Cuentas con el seguro obligatorio para circular en carreteras y vías federales.
• Atención inmediata en caso de siniestros, red de ajustadores y talleres a nivel nacional.

¿Para quién es ideal el seguro de auto con pago mensual AXA?

Esta opción está diseñada especialmente para:

• Conductores que prefieren distribuir sus gastos.
• Personas que no cuentan con liquidez inmediata para un pago anual.
• Quienes quieren tener un seguro vigente sin preocuparse por fechas de renovación.
• Usuarios que buscan acceder a coberturas amplias sin comprometer su presupuesto de una sola vez.

¿Cómo contratar el seguro de auto AXA pago mensual?

1. Cotiza tu póliza en el portal de AXA con un agente o con los servicios línea AXA.
2. Puedes elegir opciones de pago en mensualidades con cargo automático a tarjeta.
3. Adapta tu cobertura según necesidades y presupuesto.
4. Activa tu póliza y disfruta de la protección desde el primer día.

El Seguro de Auto AXA con Pago Mensual ofrece las mismas coberturas que un seguro anual, pero con la comodidad de dividir el costo en cuotas fijas.

Con AXA, tienes la confianza de estar protegido en todo momento y la flexibilidad de elegir la forma de pago que mejor se adapte a tu estilo de vida.

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En este artículo te explicamos cómo funciona el proceso de reclamaciones en AXA, qué documentos necesitas y a qué instancias puedes acudir si no obtienes una respuesta satisfactoria.

¿Cómo hacer una reclamación en AXA Seguros?

Una reclamación la puedes hacer por:  

• Un reporte por siniestro por choque, robo total, daño por inundación o accidente.
• Una queja formal por mala atención, falta de pago, retrasos o inconformidad con el dictamen del seguro.

En AXA contamos con diferentes procesos para cualquiera de ambos casos, te explicamos a continuación cómo se hace.

¿Cómo reportar un siniestro en AXA?

En caso de sufrir un accidente, AXA reportar siniestro, robo o algún daño por tu póliza sigue estos pasos:

• AXA seguros teléfono 24/7:
  800 900 1292 (opción 1)
  También puedes marcar *AXA desde tu celular.
• Desde la App My AXA:
  Usa el botón de emergencia para iniciar el reporte en línea.

Proporciona la siguiente información:

• Número de póliza AXA.
• Nombre del titular.
• Fecha, hora y lugar del incidente.
• Descripción del evento (choque, robo, etc.).
• Datos del conductor involucrado.

Un ajustador te asistirá. AXA enviará un ajustador al lugar del siniestro para tomar evidencia, levantar el reporte y orientarte sobre los siguientes pasos.

¿Dónde puedo ver el estatus de mi reclamación AXA?

Hay diferentes medios para revisar el estatus de tu reclamación:

App My AXA. Puedes ver el estatus actualizado, fecha estimada de resolución, documentos faltantes e historial de atención.

Portal de Atención AXA. Con tu folio o número de póliza.

Línea de atención AXA. Marcando al 800 900 1292 (opción siniestros); pide: “estatus de reclamación”.

Con tu agente de seguros. Pueden ayudarte a revisar el incidente.

¿Cómo funciona la revisión de dictamen AXA?

El proceso que lleva AXA para revisar el dictamen es:

1. Solicitas la revisión (vía UNE o atención a clientes). Debe incluir folio, dictamen original, motivo de inconformidad y evidencia adicional.
2. AXA pasa tu caso a un analista especializado. El analista no es el que te atendió inicialmente.
3. Verificación técnica del siniestro. Se analizan las fotografías, reportes, póliza, exclusiones, daños y testimonios.
4. Pueden solicitarte documentos extra. Es normal para seguir con el proceso.
5. Tiempo de respuesta. Suele ser de 48 a 72 horas para el seguro de auto y hasta 5 días hábiles para otros ramos.

¿Qué hacer si AXA rechazó mi siniestro?

En caso que AXA haya rechazado tu siniestro, tienes derecho a pedir una revisión del dictamen, mostrar más pruebas o presentar una inconformidad formal.

1. Solicita el dictamen por escrito. Pide a AXA la resolución oficial donde expliquen:
   • Motivo del rechazo
   • Fundamento del contrato
   • Número de folio
   • Evidencia utilizada
   • Coberturas involucradas
   • Por ley, deben entregarlo por escrito.
2. Revisa tu póliza y condiciones generales. Verifica los deducibles, exclusiones, vigencia, alcances de la cobertura contratada. En muchas ocasiones, los rechazos se deben a coberturas o documentos incompletos.
3. Reúne evidencia adicional. Fortalece tu caso con fotografías del accidente, testigos, informes del taller o agencia, presupuestos, videos y reportes oficiales.
4. Solicita una revisión del dictamen. AXA debe enviar el dictamen a un analista diferente para reconsiderar.

En caso que la respuesta siga siendo negativa, acude a la CONDUSEF para que te ayude a mediar, pedir aclaraciones y solicitar a AXA el sustento técnico de su rechazo.

¿Cómo levantar una queja o reclamación formal en AXA?

Si no estas conforme con el servicio, el pago del siniestro o trato recibido, puedes levantar una reclamación en la Unidad Especializada de Atención a Clientes (UNE) de AXA.

Por teléfono

• Nacional: 800 737 7663 (opción 1)
• CDMX: 55 5169 2746 (opción 1)

Por correo electrónico. Envía tu información, número de póliza de seguro AXA, datos de contacto, una descripción clara de tu inconformidad y evidencia si aplica al correo axasoluciones@axa.com.mx

En línea, puedes llenar el formulario digital de quejas.

¿Cuánto tarda AXA en responder una reclamación?

Los tiempos de respuesta varían según el tipo de reclamación:

Documentos para una reclamación AXA

Los documentos que necesitas para hacer la reclamación dependen del tipo de seguro:

Seguro de auto

• Póliza y número de póliza
• Identificación oficial
• Licencia de conducir vigente
• Tarjeta de circulación
• Fotos del daño o vehículo
• Presupuesto del taller o agencia
• Reporte del ajustador
• Acta del Ministerio Público (si aplica)
• Factura del vehículo o carta factura

Robo total

• Acta del MP
• Acta circunstanciada
• Juego de llaves
• Reporte del ajustador
• Comprobante de propiedad
• Localización del GPS si aplica

Gastos médicos

• Factura hospitalaria
• Recibos médicos
• Estudios, análisis y notas médicas
• Orden de ingreso
• Comprobante del padecimiento
• Identificación y póliza

Vida o accidentes personales

• Acta de defunción
• Identificación del beneficiario
• Dictamen médico
• Certificado de póliza
• CURP y documentos legales del beneficiario

Paso a paso para presentar una queja ante CONDUSEF contra AXA

Si no obtienes respuesta o no estás satisfecho con el resultado, puedes acudir a la CONDUSEF (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros) para levantar una queja.

1. Reúne la información necesaria
   • Número de póliza
   • Folio del siniestro
   • Dictamen de rechazo
   • Evidencia (fotos, presupuesto, reportes, etc.)
   • Respuestas previas de AXA
   • Identificación oficial
2. Presenta la queja por estos canales
   • En línea. En el portal de la CONDUSEF, dirígete a la sección “Queja electrónica”. Sube la siguiente información: documentos, descripción del problema y pruebas.
   • Por teléfono. 800 999 8080, te ayudarán a levantar la queja.
   • Presencial. En la delegación CONDUSEF más cercana.
3. CONDUSEF revisa la queja.
   • Válida que todo esté completo
   • Pide a AXA una explicación
   • Inicia proceso de conciliación
4. Se agenda una audiencia. El proceso puede ser por teléfono, virtual o presencial. En la audiencia, AXA debe justificar el rechazo o hacer una propuesta de solución.
5. Resultado. Los posibles resultados pueden ser:
   • Acuerdo de pago
   • Nueva revisión del dictamen
   • Solicitud de reembolso
   • Aclaración del siniestro
   • Proceso sancionatorio para AXA (en casos graves)

CONDUSEF puede ayudarte a gestionar una conciliación con AXA e incluso presentar una queja formal que derive en sanciones si hay malas prácticas.

Recomendaciones para que tu reclamación avance más rápido

• Conserva todos los documentos y comunicaciones (correos, folios, dictámenes, fotos del siniestro, etc.).
• Solicita tu queja por escrito y exige un número de folio.
• Revisa que tus documentos estén completos y legibles. Puedes escanearlos o comprimirlos en un solo archivo PDF.
• Si tienes agente, pídele que te apoye con el seguimiento de siniestro AXA directo a la aseguradora.

Levantar una reclamación en AXA Seguros es un proceso accesible si conoces los canales adecuados. Ya sea para reportar un accidente o manifestar una inconformidad, AXA cuenta con medios telefónicos, digitales y presenciales para ayudarte.

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Teléfonos principales de AXA Seguros 2026

Los números están activos todo el año y son gratuitos desde cualquier parte en México.

¿Qué teléfono usar para reportar tu siniestro con AXA?

En caso de choque o accidente automovilístico, robo, daños a cristales, llama de inmediato al 800 911 9111, te asignaremos un ajustador que te guiará paso a paso para hacer válida tu póliza.

Para grúa (800 900 1292), asistencia legal o aclaraciones de siniestros (800 911 1292) y pagos, pólizas y facturación comunícate al: 800 911 1292.

Debes tener a la mano:

• Tu número de póliza de Seguro AXA.
• Placas del vehículo
• Ubicación exacta del siniestro
• Descripción breve del incidente

Además, puedes reportar tu choque desde nuestra app My AXA si prefieres hacerlo desde tu celular.

Teléfono para solicitar asistencia vial AXA

Llama a 800 900 1292. Este servicio está disponible para todos los asegurados que cuenten con cobertura de asistencia vial.

Servicios disponibles:

• Envío de grúa.
• Paso de corriente.
• Cambio de llanta.
• Cerrajería.
• Envío de gasolina.

Paso a paso para reportar un siniestro AXA por teléfono

Debes seguir este proceso para hacer el reporte de accidentes vía telefónica:

1. Llama al 800 911 9111.
2. Proporciona tu información (nombre del asegurado, número de póliza, placas del vehículo, ubicación exacta y teléfono de contacto).
3. Describe los hechos ocurridos: qué pasó, si hay lesionados, daños visibles o vehículos involucrados.
4. Te asignamos un ajustador.
5. Espera en un lugar seguro y es importante que no muevas el auto hasta que el ajustador indique (excepto por riesgos mayores).
6. El ajustador realiza la inspección, evaluará los daños, toma fotografías y llena el reporte.
7. Se determina el dictamen (reparación, indemnización o seguimiento en taller).
8. Firma tu reporte.

¿Tienes dudas sobre tu póliza o pagos?

En caso de tener dudas sobre datos de tu póliza o pagos, deberás llamar al 800 911 1292, te brindaremos un asesor para ayudarte con la información de:

• Renovación de póliza AXA Seguros.
• Cambios en tu cobertura.
• Cómo Pagar póliza AXA.
• AXA seguros facturación.
• Datos del vehículo o asegurado.
• Conocer AXA promociones seguro de auto 2026.
• Beneficios de contratar AXA seguros.

¿Llamas desde el extranjero?

Si necesitas contactar a AXA México desde otro país, puedes hacerlo marcando al: +52 (55) 5169 2746. Este número te conecta con el centro de atención internacional para reportes o información sobre tu seguro.

¿Qué otras formas de contacto tenemos en AXA?

Además del teléfono, AXA ofrece atención por distintos canales:

• App MyAXA: para reportes, seguimiento de siniestros y consultas de póliza.
• Sitio web oficial.
• WhatsApp AXA (disponible en ciertos trámites).
• Redes sociales: Facebook y Twitter oficiales de AXA México.

Directorio de teléfonos AXA

Beneficios del seguro AXA Seguros

Beneficios de contratar AXA seguros:

• Amplia cobertura nacional e internacional.
• Protección personalizada para tu auto.
• Atención personalizada todo el año.
• Flexibilidad de pagos.
• Protección para tu hogar y negocio.

Teléfonos AXA por tipo de seguro

Tener a la mano los teléfonos de contacto AXA no tendrás ningún problema en resolver cualquier situación en la que estés involucrado. Pues, tenemos atención las horas del día para ayudarte ante inconvenientes no previstos.

Con AXA puedes encontrar opciones de aseguramiento en minutos para cotizar el seguro que necesitas mientras manejas.  

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En este artículo te explicamos cómo funciona la atención 24/7 de AXA, qué servicios están disponibles, cuáles son los números de contacto y cómo acceder a asistencia en caso de siniestros, fallas mecánicas, emergencias médicas u otros incidentes.

¿Qué es AXA Seguros Atención 24 horas?

La atención 24 horas de AXA es un servicio permanente de asistencia telefónica y digital para todos sus asegurados, especialmente útil para:

• Reportar siniestros de auto o moto.
• Solicitar asistencia vial o médica.
• Pedir apoyo legal en caso de accidente.
• Obtener información urgente sobre tu póliza de seguro AXA.
• Levantar una queja o solicitar seguimiento a un siniestro AXA o trámite en curso.

El servicio de asistencia las 24 horas está disponible los 365 días del año, sin importar feriados o fines de semana.

¿Cómo contactar a AXA las 24 horas?

Estos son los canales oficiales de atención inmediata:

Teléfono AXA 24 horas

• Número nacional gratuito:
  800 900 1292
• Desde celular: marca *AXA

Este número está habilitado para:

• Reportar siniestros
• Solicitar grúa o asistencia vial AXA
• Atención médica urgente (si tienes seguro de salud o gastos médicos)
• Dudas sobre tu póliza

¿Qué servicios incluye la atención 24 horas de AXA?

La atención de 24 horas no es solo para choques, ya que AXA brinda asistencia integral según el tipo de seguro contratado:

• AXA Seguros de Auto o Moto
  • Reporte de accidentes o robo
  • Envío de ajustador al lugar del siniestro
  • Grúa, paso de corriente o cambio de llanta
  • Asistencia legal en el momento
  • Traslado médico en caso de lesiones

• Seguro de Gastos Médicos Mayores
  • Orientación médica telefónica
  • Ambulancia en casos de urgencia
  • Ingreso a hospitales de red sin pago inmediato (con carta pase)
  • Guía sobre qué hacer ante una emergencia médica

• Seguro de Vida
  • Información sobre siniestros y trámites de reclamación
  • Orientación para beneficiarios
  • Seguimiento de procesos

• Seguro para Hogar o Negocio
  • Atención ante robos o daños por incendio/inundación
  • Envío de cerrajero, plomero o electricista de emergencia
  • Apoyo en trámites de reposición de bienes asegurados

¿También hay atención 24 horas en línea?

Sí, en caso de que no puedas llamar, AXA ofrece alternativas digitales como:

App MyAXA

• Botón de emergencia
• Reporte de siniestros en segundos
• Seguimiento en tiempo real
• Acceso a tu póliza y documentos

Disponible para Android y iOS, la app es ideal para quienes prefieren gestionar todo desde el celular.

Chat en línea

Desde el sitio www.axa.mx puedes abrir una ventana de chat en vivo donde un asesor te orienta en tiempo real, incluso fuera del horario de oficina.

¿Qué necesito para recibir atención inmediata?

Tener los siguientes datos listos te ahorrará tiempo:

¿Cuánto tarda en llegar la ayuda?

• El ajustador de autos suele llegar entre 15 y 60 minutos, dependiendo de la ubicación.
• La asistencia vial (como grúa o paso de corriente) también varía, pero puede llegar en menos de 1 hora.
• En caso de emergencias médicas, AXA prioriza el envío de ambulancia o el acceso inmediato a hospitales de red.

¿Qué hacer si no contestan o hay demoras?

En caso de no recibir atención adecuada:

1. Vuelve a intentar desde otro número.
2. Contacta vía la app MyAXA o el chat en línea.
3. Si persiste el problema, puedes levantar una queja en:
   • axasoluciones@axa.com.mx
   • O al teléfono UNE: 800 737 7663

Tener un seguro no es suficiente si no tienes acceso a ayuda cuando más la necesitas. Por eso, la atención 24 horas de AXA Seguros es uno de los servicios más valiosos para sus clientes. Ya sea que tengas un accidente de madrugada, una emergencia médica o una falla en carretera, puedes contar con el respaldo de una aseguradora disponible todo el tiempo.

Preguntas frecuentes

¿AXA ofrece atención 24 horas para todos los tipos de seguros?

La atención telefónica de 24 horas aplica para los seguros de auto y asistencia vial. Para los seguros de gastos médicos, vida u hogar, los trámites solo están disponibles en horarios específicos.

¿Puedo hablar con un asesor de AXA en la madrugada o fines de semana?

Sí, AXA mantiene asesores disponibles las 24 horas, incluyendo madrugadas, fines de semana y días festivos, para emergencias y reportes urgentes.

¿AXA atención al cliente 24 horas es gratuita?

Sí, las llamadas al número de atención AXA no tiene costo adicional.

Cotiza tu seguro con cobertura completa y asegúrate de tener acceso a asistencia inmediata, en cualquier momento y lugar.

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En este artículo te contamos qué promociones ofrece AXA en 2026, cómo acceder a ellas, tipos de coberturas y consejos para pagar menos sin pagar de más.

¿Qué promociones ofrece AXA en seguros de auto?

Contamos con distintas promociones durante el año, que pueden variar por temporada, tipo de cliente, canal de venta o forma de pago.

Hasta 20% de descuento al contratar en línea

Si cotizas y contratas tu póliza de seguro AXA desde el sitio oficial axa.mx, puedes obtener descuentos por:

• Pagar en una sola exhibición
• Contratar cobertura de seguro amplia o amplia plus
• Ser conductor sin siniestros recientes

Meses sin intereses con tarjeta de crédito

Ofrecemos beneficios al pagar tu seguro a 3, 6 o hasta 12 meses sin intereses, al usar tarjetas participantes como:

• BBVA
• Citibanamex
• Santander
• HSBC
• Banorte y más

Bonos y recompensas para clientes nuevos

En algunas campañas, lanzamos promociones como:

• Primer mes gratis
• Bonificación en efectivo o en vales
• Descuento adicional por contratar con agente

Estas promociones cambian durante el año, especialmente en temporadas clave como Buen Fin, Hot Sale o fin de año.

Precio preferencial por asegurar más de un vehículo

Si aseguras dos o más autos con AXA (familiares o flotilla), puedes obtener una tarifa especial con descuento adicional y beneficios exclusivos, como:

• Asistencia extendida
• Cobertura de llantas y cristales
• Protección en el extranjero (con costo adicional)

¿Cómo saber si hay promociones disponibles?

Puedes consultar las promociones de AXA por los siguientes canales:

¿Qué coberturas aplican para nuestras promociones?

Las promociones aplican principalmente a estos paquetes de seguro de auto:                     

• Responsabilidad Civil.
• Cobertura de seguro de auto Limitada.
• Cobertura Amplia
• Amplia Plus.

Las promociones suelen ser mayores en coberturas completas (amplia y amplia plus).

Requisitos para acceder a las promociones

Para que apliquen correctamente las ofertas o descuentos, considera lo siguiente:

• Tener tarjeta de crédito vigente si quieres meses sin intereses
• Contratar durante el periodo promocional
• Usar el canal correcto (algunas solo aplican en línea o con agente)
• No tener adeudos o siniestros pendientes con AXA

Descuentos por temporada

Estas son algunas fechas clave donde solemos lanzar promociones especiales:

¿Dónde contratar promociones AXA?

Puedes obtener promociones activas directamente en:

• www.axa.mx
• La app MyAXA México
• Con un agente autorizado AXA

Asegúrate de que la página sea oficial y segura antes de ingresar tus datos personales.

¿Las promociones aplican al renovar mi seguro?

Sí, con AXA premiamos la fidelidad de sus clientes y ofrece descuentos o condiciones preferenciales en la renovación.

Puedes recibir promociones por correo electrónico o contactar directamente a tu asesor para conocer tu oferta de renovación.

Te ofrecemos distintas promociones en seguro de auto para que puedas proteger tu vehículo sin gastar de más. Desde descuentos por contratar en línea hasta meses sin intereses, hay opciones para todo tipo de conductor y cobertura.

Aprovecha las promociones por temporada a través de nuestros canales oficiales y mantente atento a descuentos para pagar menos y recibir diversos beneficios.

Por ello, tener un seguro de auto con AXA te permite tener múltiples beneficios desde antes de contratar.

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A continuación, te explicamos qué cubre, cómo solicitar el servicio, en qué casos aplica y algunos consejos para aprovecharlo al máximo.

¿Qué es la asistencia vial de AXA?

Es un servicio incluido en los seguros de auto AXA, diseñado para ayudarte ante imprevistos mecánicos o emergencias en carretera, sin que tengas que pagar de tu bolsillo.

Tiene la ventaja de estar disponible las 24 horas en todo México y puedes solicitarla desde tu celular o llamando al centro de atención AXA.

¿Cómo funciona la cobertura si viajas por carretera federal?

La asistencia vial AXA aplica en carreteras federales siempre que exista acceso seguro para la grúa o técnico. Toma en cuenta que:

• En las autopistas de cuota, por ley, solo pueden operar las grúas concesionadas de la autopista.
  • AXA puede coordinar el servicio, pero la grúa concesionada podría cobrar tarifas propias.
• Para las carreteras federales libres, AXA envía proveedores propios o afiliados.
• El tiempo de llegada suele ser mayor por distancia entre bases de grúas.
• La cobertura de km de arrastre se mantiene de acuerdo al plan contratado.

¿Qué incluye la asistencia vial de AXA?

La cobertura depende del plan que contratas, te desglosamos el servicio que te ofrece la asistencia vial:

Toma en cuenta que los servicios están disponibles sin costo, con límite de eventos por años, depende de la póliza contratada.

¿Cómo solicitar asistencia vial de AXA?

Puedes hacerlo de tres maneras:

1. Desde la App My AXA:
   • Entra con tu usuario.
   • Selecciona “Asistencia” > “Auto” > “Vial”.
   • La app detecta tu ubicación y manda ayuda.
2. Llamando al número de teléfono AXA Asistencia Vial al 800 911 1292 (disponible todo el día en toda la República Mexicana).
3. En el sitio web o por WhatsApp (si tienes activo el servicio digital).

¿Cuánto tiempo tarda AXA en llegar?

El tiempo de llegada de la grúa AXA en promedio depende de la zona donde te encuentras:

• Zonas urbanas: entre 30 y 60 minutos.
• Carreteras y autopistas: entre 60 y 90 minutos, según acceso y distancia.
• Zonas rurales o de difícil acceso: el tiempo puede extenderse en caso que no haya rutas seguras o si la grúa necesita una autorización especial.

La app My AXA permite ver el estatus del proveedor asignado y tiempo estimado en tiempo real.

¿Qué hacer si AXA no llega o tarda mucho?

Si el proveedor asignado tarda en llegar más del tiempo estimado, puedes hacer lo siguiente:

1. Comunícate al 800 911 1292 y pedir actualización del servicio.
2. Solicita un nuevo proveedor en caso que el asignado tuvo complicaciones para llegar.
3. Verifica que tu ubicación sea accesible, si estás en una zona restringida o carretera concesionada, puede que solo opere la grúa autorizada por la autopista, lo que puede retrasar la llegada.
4. Revisa que tu ubicación en la app esté correcta.
5. Si ya pasaron más de 90 minutos sin respuesta, puedes pedir un reembolso si tuviste que contratar una grúa externa (aplica en algunas pólizas).

¿Cuántas asistencias viales incluye mi seguro AXA?

Depende del tipo de cobertura y plan que hayas elegido:

Es importante que consultes tu póliza para confirmar el número de eventos y kilómetros de cobertura en grúa (suelen ser entre 50 y 100 km).

Límites de kilómetros de la grúa AXA por plan

Los límites exactos dependen de la póliza, pero estos son los rangos más comunes usados por AXA en México:

• Responsabilidad Civil. 10 a 20 km de arrastre (básico), en algunos casos solo el taller más cercano.
• Limitada. 30 a 50 km por evento, pues incluye una red más grande de proveedores disponibles.
• Amplia. 50 a 100 km, dependiendo del estado y proveedor, pues permite elegir el taller dentro del límite.
• Amplia Plus. Cuentas con un kilometraje extendido (100 km o más), ya que algunos planes consideran grúa ilimitada dentro de la ciudad, pero con restricciones en carretera.

¿En qué casos no aplica la asistencia vial de AXA?

Hay algunas exclusiones que pueden impedir el uso de la cobertura de asistencia vial:

• Si usas el auto como taxi o plataforma sin declararlo.
• Cuando el vehículo está en zonas sin acceso seguro.
• Si ya agotaste el número de eventos anuales.
• Fallas por falta de mantenimiento del vehículo.

Consejos para aprovechar mejor tu asistencia vial AXA

• Guarda el número en tu celular: 800 911 1292
• Activa la app My AXA: Es más rápido que llamar.
• Ten tu número de póliza a la mano: Pide el número de siniestro o de póliza.
• Pregunta por el tiempo estimado de llegada: Suele ser de 30 a 60 minutos en zonas urbanas.
• Conoce tus límites por año: Para evitar pagar servicios adicionales.

Preguntas Frecuentes

¿AXA cobra por el servicio de grúa o asistencia vial?

No, el servicio está incluido en tu seguro. Solo debes pagar por gasolina o partes que necesiten reemplazo si no están cubiertas.

¿Cuál es el teléfono de asistencia vial AXA?

Solicita asistencia vial o servicio de grúa AXA llamando al 800 911 1292, disponible las 24 horas del día, los 365 días al año.

¿Puedo usar la asistencia vial si estoy lejos de casa?

Sí, AXA cubre en todo México, siempre que no estés en una zona de difícil acceso o insegura.

¿Puedo pedir grúa AXA sin tener seguro?

No, la guía y asistencia vial AXA solo se pueden solicitar si cuentas con una póliza vigente que incluye ese beneficio.

¿Qué pasa si uso todos mis eventos anuales?

Puedes seguir solicitando la asistencia, pero debes pagar por el servicio adicional a precio preferencial.

Tener una póliza con AXA te da protección ante cualquier situación con tu auto, también te respalda en tu día a día.

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En AXA, te ofrecemos la posibilidad de personalizar tu póliza y reducir el deducible en algunos planes. En este artículo te explicamos qué significa, cómo funciona y en qué casos puede ser tu mejor opción.

¿Qué es el deducible del seguro de auto?

AXA seguro deducible cómo funciona:

El deducible es la cantidad que el asegurado paga de su bolsillo en caso de daños materiales o robo total antes que la aseguradora cubra el resto.

Por ejemplo, si el daño de tu auto cuesta $30,000 y tu deducible es del 5%, tú pagas $1,500 y AXA cubre los $28,500 restantes. O si el deducible fuera del 10%, pagarías $3,000 de tu bolsillo.

Un deducible bajo significa que tu aportación será menor en cada siniestro, lo cual te brinda mayor seguridad financiera.

¿En qué coberturas aplica el deducible bajo?

En AXA se aplican deducibles principalmente en:

• Daños materiales: ya sea reparación o pérdida total.
• Robo total: cuando tu vehículo es sustraído.

Para el caso de las coberturas como responsabilidad civil, asistencia vial o gastos médicos a ocupantes, no aplica deducible.

¿Cuánto cuesta un seguro AXA con deducible bajo?

El costo del seguro de auto puede variar de acuerdo a: edad, ubicación y el nivel de cobertura. Pero debes tomar en cuenta que entre más bajo sea el deducible, más alta será la prima anual.

Por ejemplo, si cotizas un seguro de auto Nissan Sentra 2024 en CDMX con cobertura amplia:

• Deducible estándar (10%): $11,800 al año.
• Deducible bajo (5%): $13,500 al año.

La diferencia es de $1,700, pero al tener un siniestro el ahorro puede ser de varios miles de pesos.

¿Qué deducible maneja AXA por defecto?

En la mayoría de los planes AXA, el deducible estándar es:

• 10% en daños materiales.
• 20% en robo total.

Este porcentaje puede variar de acuerdo al tipo de auto, zona y versión del plan. Por ejemplo, si tu auto sufre daños por $40,000 y tienes deducible del 10%, tú pagas $4,000 y AXA cubre el resto.

¿AXA tiene deducible cero o “cero deducible”?

En AXA no ofrecemos el deducible cero en daños materiales. Esto significa que siempre debes pagar una parte del daño cuando tu coche sea reparado por un choque.

Pero existen coberturas sin deducible como Responsabilidad Civil, gastos médicos ocupantes y asistencia vial.

Tabla comparativa de deducibles AXA

Ejemplo estimado para un auto Nissan Sentra 2024 en CDMX, cobertura Amplia:

Los valores son aproximados y pueden variar según modelo, zona y conductor.

Ventajas de contratar un seguro AXA con deducible bajo

Beneficios de contratar AXA seguros:

1. El impacto de tus finanzas será mucho menor si sufres un accidente.
2. Saber que no tienes que pagar grandes cantidades, te da más confianza en el día a día.
3. Las reparaciones suelen ser más costosas y con deducible bajo reduces el desembolso inicial.
4. En muchos planes de AXA, al reducir el deducible también se asegura reparación en talleres certificados o agencias oficiales.

¿Para quién conviene un seguro AXA con deducible bajo?

• Personas con autos nuevos o seminuevos.
• Conductores que usan el vehículo todos los días.
• Familias que buscan mayor estabilidad financiera en caso de accidente.
• Quienes prefieren pagar un poco más en la prima anual, pero tener mayor respaldo en siniestros.

El seguro de auto AXA con deducible bajo es una alternativa inteligente para quienes buscan protección total y menor gasto de bolsillo en cada accidente o robo.

Si valoras tu tranquilidad financiera y quieres que AXA se haga cargo de casi todo el gasto en siniestros, este tipo de póliza puede ser la mejor opción para ti.

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Ya sea que busques un seguro de auto, vida, salud o protección para tu negocio, en AXA encuentras respaldo, experiencia y un compromiso real con tu bienestar. Descubre todo lo que podemos hacer por ti y tu familia, con la atención personalizada y la solidez que distinguen a una de las aseguradoras líderes en México y el mundo.

Oficinas AXA Seguros Puebla

Ubica las principales oficinas AXA en Puebla, son las siguientes:

Teléfono AXA Seguros Puebla

Comunícate a nuestra línea de atención a usuarios para resolver cualquier duda. A nuestra línea Axa seguros teléfono: 2225705431. Mediante esa vía podrás hacer los siguientes servicios:

• Reportar un siniestro vial.
• Solicitar información sobre tu póliza.
• Cotizar y contratar.
• Seguimiento de siniestro o trámites.
• Realizar el pago de tu póliza de seguro de auto.
• Localizar talleres cercanos.
• Realizar quejas o comentarios
• Solicitar asistencia vial AXA.
• Conocer la red hospitalaria.
• Renovar el seguro AXA.
• Solicitar una cancelación de seguro AXA.

Compara los Planes AXA Seguros en Puebla

Compara los planes que ofrecemos para el seguro de auto AXA, van desde coberturas básicas hasta una protección más completa:

Coberturas adicionales

Añade protección extra a tu seguro con coberturas adicionales como:

• Reparación en Agencia.
• Ayuda para Daños Materiales en Llantas y Rines.
• Gastos de transporte.
• Equipo especial.
• Adaptaciones y/o conversiones.
• Multas y corralones.

¿Qué otros seguros de autos ofrecemos en Puebla?

De acuerdo a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), AXA Seguros es una de las mejores aseguradoras en el mercado con su servicio de seguro de auto.

Dentro de su oferta, ofrece los siguientes seguros de auto:

• Seguro de auto conductor multiplataforma.
• Socios Conductores Uber.
• Seguros de Auto Individual (Seguro Básico Estandarizado, seguro de auto individual, Seguro de Auto Turista, Seguro Obligatorio Responsabilidad Civil Federal y Estatal.

¿Cuánto cuesta el seguro de auto AXA en Puebla?

Los precios del seguro de auto AXA en Puebla oscilan entre $4,000 hasta $21,000 pesos anuales. No obstante, los factores que influyen son la edad, domicilio, código postal, uso del auto, modelo, año y tipo de cobertura.

En la siguiente tabla podrás ver los precios aproximados por tipo de cobertura AXA:

Siniestros AXA Seguros Puebla

El informe de Accidentes de tránsito terrestre en zonas urbanas y suburbanas, indica que el año pasado se contabilizaron 7 mil 672 casos en Puebla, de los cuales, el 5% de los conductores dieron positivo en el alcoholímetro.

Se menciona que la cantidad de lesionados por un siniestro vial, el promedio de edad es de 25 años, mientras que los fallecidos tenían entre 28 y 30 años. En el 68% de los casos, el vehículo se impactó con otro; el 8% chocó con una motocicleta; otro 8% se impactó con un objeto y el 6% restante se salió del camino.

Las cifras son alarmantes, a pesar de que un auto es el transporte más seguro, en muchas ocasiones nos podemos encontrar con conductores irresponsables que no son conscientes de sus acciones.

Por ello, es importante contar con un seguro que te ampare de cualquier eventualidad. Aparte de los beneficios que puedes tener con tu aseguradora, te evitas de pagar la multa hasta por $4,149.60 por no tener ni la cobertura mínima de Responsabilidad Civil.

Beneficios del seguro de auto AXA

Los principales beneficios al contratar tu seguro de auto AXA son:

• Defensa legal con fianza de hasta $1 millón de pesos.
• Auto sustituto hasta por 30 días.
• Red de talleres mecánicos certificados en Monterrey y todo México.
• Pagos flexibles a meses sin intereses.
• Responsabilidad civil de hasta $5 millones en todo México.
• Gastos médicos a ocupantes por hasta $200 mil pesos.
• Asistencia vial sin límite de eventos.

Requisitos para contratar un seguro de auto

Requisitos para contratar seguro de auto AXA:

• Licencia de conducir vigente.
• Nombre completo.
• Identificación oficial.
• Domicilio completo.
• RFC.
• Fecha de nacimiento.
• Edad.
• Género.
• Teléfono.
• Correo electrónico.
• Marca.
• Modelo.
• Año.

¿Qué seguros ofrecemos en Puebla?

En caso de necesitar alguna protección extra, tenemos una amplia gama de seguros como:

• Seguros de Auto.
• Seguros de Hogar.
• Seguros de Vida.
• Seguros de Ahorro.
• Seguros Médicos.
• Seguros de Gastos Médicos Mayores.

Te ayudaremos en cada paso de la contratación y te daremos las mejores opciones para el seguro de auto y cubra tu auto de desastres naturales.

Te daremos el mejor seguro a mejor precio, lo mejor de todo será que tendrás la póliza que tanto anhelabas para tu vehículo.

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¿Qué es la Cobertura amplia AXA Seguros?

Una póliza de cobertura amplia AXA puede ayudarte en caso de pérdida total o daños materiales. Ya sea por robo o por daños físicos y materiales, al contratar un servicio completo tienes mayor protección.

Tener un seguro con cobertura Amplia te ampara de cualquier tipo de eventualidad que pueda ocurrir. Es importante que cuentes con la protección adecuada para evitar multas o pagar de tu bolsillo los daños que se causen en un siniestro.  

¿Cómo funciona el seguro con cobertura amplia AXA?

El seguro de cobertura amplia te da la oportunidad de tener la mejor seguridad ante cualquier situación. AXA pone a tu disposición la cobertura ideal para los usuarios que desean tener servicios de acuerdo a sus necesidades y uso del vehículo.

En AXA contamos con diferentes tipos de coberturas que se pueden adaptar a tus necesidades. Tener un seguro de auto más completo te permite manejar sin necesidad de preocuparte por cuestiones externas.

Las principales ventajas de obtener un seguro de cobertura amplia es que puedes tener el respaldo en caso de daños materiales y robo, situaciones que en muchas ocasiones no se pueden predecir.

¿Ante qué me protege la cobertura amplia AXA?

Ofrece los siguientes servicios básicos para la cobertura amplia:

• Daños materiales. Cubrimos la reparación por los daños materiales que sufra tu vehículo a consecuencia de un accidente.
• Robo. Cubrimos el robo total de tu vehículo y las pérdidas o daños materiales que sufra a consecuencia de su robo total.
• Responsabilidad civil daños a terceros. Cubre el pago de indemnización por daños materiales a terceros.
• Gastos médicos ocupantes. Cubre los gastos de hospitalización, atención médica, ambulancia y entierro para ti o cualquier ocupante.
• Defensa legal. Recibe asesoría legal las 24 horas, los 365 días, desde presentación hasta la conclusión del asunto penal.

Coberturas adicionales

• Reparación en Agencia. En caso de sufrir un siniestro de daños materiales, tu vehículo será reparado en agencias distribuidoras. 
• Ayuda para Daños Materiales en Llantas y Rines. Si la llanta o rin de tu vehículo sufre un daño irreparable, te apoyamos hasta con 25,000 pesos para la sustitución. 
• Gastos de transporte. Te cubre los gastos de transporte por un monto de $350 pesos diarios mientras tu vehículo esté en el taller.
• Equipo especial. Ampara el equipo adicional al original, declarado al contratar tu seguro.
• Adaptaciones y/o conversiones. Ampara los daños materiales y robo total de las adaptaciones y/o conversiones que tenga tu vehículo y expresamente hayas declarado.

Precio del seguro de cobertura amplia

Los costos del seguro con cobertura amplia AXA oscila entre los $9,000 hasta los $17,000. Estos precios pueden variar de acuerdo a factores como datos del auto (marca, submarca, modelo, año), tipo de coberturas, coberturas adicionales, sumas aseguradas y porcentajes del deducible.

También los datos del conductor edad, género y domicilio son un determinante para saber cuál sería el valor del seguro de auto.

En la siguiente tabla verás los precios aproximados de la cobertura amplia por tipo de vehículo y edad del conductor:

¿Qué cubre el seguro de Cobertura amplia AXA?

Compara las coberturas y servicios que ofrece el plan amplio versus las otras opciones de aseguramiento AXA:

Beneficios de la cobertura amplia AXA

Los beneficios de contratar el seguro con cobertura amplia AXA son:

• Servicios de asistencia en carretera: asistencia en caso de avería, cambio de llantas, suministro de combustible, entre otros.
• Protege tu auto contra daños causados por desastres naturales como inundaciones, terremotos, granizadas, entre otras.
• Ofrece mayor protección financiera en caso de daños a terceros, cubriendo daños materiales y lesiones corporales.
• Te da servicios de asistencia legal en asesoramiento legal y defensa en casos relacionados con accidentes de tráfico.
• En caso de viajar al extranjero con tu auto puedes estar protegido de los eventos que pueden pasar en algún accidente.
• Te ofrece opciones flexibles de pago y ajustes de deducible.

¿Cómo funciona el deducible de Cobertura Amplia AXA y cómo calcularlo?

El deducible es la cantidad que debes pagar de tu bolsillo cuando ocurre un siniestro, en la cobertura amplia AXA se aplica principalmente en daños materiales, robo total y robo parcial (si aplica).

Deducible de daños materiales. Suele estar entre 3% y 5% del valor comercial del auto según el plan.

Deducible por robo total. Generalmente va del 5% al 10%.

¿Cómo calcular el deducible AXA?

Supongamos que un auto con valor comercial de $250,000 y deducible de 5% en daños materiales tendría que pagar un deducible de $12,500.

Esto significa que, si tu reparación cuesta $60,000, AXA pagará: $60,000 – $12,500 = $47,500.

¿Cuándo no pagas deducible en AXA?

Depende del plan que contrates, hay algunas situaciones donde se elimina el deducible, por ejemplo:

• Eliminación de deducible por pérdida total
• Auto Consentido AXA
• Accidentes donde el otro conductor tiene la culpa

¿Cuáles son las formas de pago en AXA?

Las formas de pago para tu póliza AXA son:

• Pagos en línea con diversas tarjetas.
• Meses sin intereses.
• Pagos en caja.
• Cajero automático.
• Tiendas de autoservicio.
• Programar los pagos en línea.
• A través de la aplicación My AXA.

¿Qué no cubre la Cobertura Amplia AXA?

Aunque la cobertura amplia AXA ofrece protección extensa, no cubre todos los tipos de daños ni todos los inconvenientes. Los principales casos que no quedan amparados son:

1. Daños por uso inadecuado del vehículo (competencias, arrancones o pruebas de velocidad, usar el auto para transporte privado de pasajeros).
2. Daños intencionales. Si el conductor provoca daños de manera deliberada.
3. Conductor sin licencia o con alcohol/drogas. En AXA podemos rechazar un reclamo si no contabas con licencia vigente o manejabas bajo la influencia de alcohol o sustancias prohibidas.
4. Pérdidas por desgaste o fallas mecánicas. No cubre averías, pérdida por uso o desgaste normal, falla eléctrica o mecánica relacionada con un siniestro.
5. Robo parcial (según tu plan). En el caso de la cobertura amplia estándar no aplica robo parcial de autopartes, solo si se contrata como cobertura adicional.
6. Objetos personales dentro del auto. Celulares, laptops, bolsos, herramientas y cualquier pertenencia dentro del vehículo no están protegidas.
7. Daños fuera de México (si no se contrata extensión). Debes contratar la cobertura de RC en el extranjero.

Requisitos para contratar Cobertura Amplia AXA

Los requisitos que necesitas para contratar el seguro con cobertura amplia AXA son:

• Licencia de conducir vigente.
• Nombre completo.
• Identificación oficial.
• Domicilio completo.
• RFC.
• Fecha de nacimiento.
• Edad.
• Género.
• Teléfono.
• Correo electrónico.
• Marca.
• Modelo.
• Año.

AXA Seguros México

AXA se ha posicionado de una manera impresionante en el mercado de seguros de auto por su compromiso con el servicio que les brinda a sus clientes. En estados como Monterrey, Guadalajara, Querétaro o Estado de México tiene una presencia cada vez mayor.

Puedes contactarte a las oficinas centrales mediante el número 800 900 1292, puedes realizar cualquiera de los siguientes servicios:

• Reportar un siniestro vial.
• Solicitar información sobre tu póliza.
• Cotizar y contratar.
• Seguimiento a trámites.
• Realizar el pago de tu póliza de seguro de auto.
• Localizar talleres cercanos.
• Realizar quejas o comentarios
• Solicitar asistencia vial.
• Conocer la red hospitalaria.
• Renovar el seguro.
• Solicitar una cancelación AXA.

¿Por qué contratar Seguros AXA?

Somos una compañía aseguradora líder a nivel mundial que cuenta con experiencia en el sector asegurador y tiene presencia en más de 60 países.

Contamos con alrededor de mil colaboradores y 11,000 distribuidores en distintas zonas de México es que ha logrado posicionarse como una de las aseguradoras líderes del país.

Nuestro principal objetivo es brindar soluciones de protección orientadas a las necesidades de cada cliente, ofreciendo calidad en la atención de cada asegurado, seguimiento ante imprevistos y asesoría personalizada con la red de expertos en seguros.

Además de mantenernos a la vanguardia con tecnología, plataformas intuitivas para cada usuario y aplicaciones como My AXA para que los clientes puedan tener toda la información referente a sus pólizas en sus manos.

No te quedes sin la protección adecuada para ti, tu patrimonio y familia, solo debes dar clic en el siguiente botón y obtener el seguro adecuado para ti.

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