Guía para descargar Póliza AXA Seguros

Ya sea que hayas contratado un seguro de vida, gastos médicos u hogar; con AXA puedes descargar tu póliza en línea o desde la app AXA.

Tener una póliza de AXA Seguros siempre a la mano es fundamental para estar protegido y poder usar tus beneficios cuando los necesites.

En esta guía te explicamos cómo descargar tu póliza AXA, qué hacer si no la encuentras y cómo obtener una copia en caso de renovación.

¿Qué es la póliza AXA y por qué es importante descargarla?

La póliza AXA es el documento oficial que respalda tu contrato de seguro, tiene la siguiente información:

• Tus datos personales y los del vehículo o bien asegurado.
• Las coberturas contratadas y sumas aseguradas.
• Los beneficios y asistencias incluidas.
• Las exclusiones del seguro.
• El número de póliza y vigencia.

Tenerla en formato digital o impreso es clave, ya que te será útil para:

• Presentarla con autoridades o ajustadores en caso de siniestro.
• Consulta coberturas y montos asegurados.
• Renovar el seguro o realizar trámites en línea.

¿Cómo descargar tu póliza AXA en línea?

En AXA puedes descargar tu póliza digital desde el portal oficial en minutos. Solo necesitas tener tu número de póliza o RFC registrado.

Paso a paso para descargar tu póliza desde el portal AXA

1. Entra a la página oficinal de AXA

2. En el menú superior, haz clic en “Mi AXA” o “Clientes”.
3. Selecciona la opción “Consulta y descarga tu póliza”.
4. Inicia sesión con tu correo electrónico o número de póliza.
5. Dirígete al apartado “Mis pólizas”.
6. Haz clic en “Descargar póliza” para obtener el archivo en formato PDF.

¿Cómo descargar tu póliza desde la app AXA?

Nuestra app es la forma más rápida de tener tu póliza digital disponible en cualquier momento.

Descarga y consulta desde la app:

1. Descarga la app AXA desde Google Play o App Store.
2. Inicia sesión con tu correo o número de cliente.
3. En el menú principal, selecciona “Mis seguros”.
4. Elige el tipo de seguro (Auto, Vida, Gastos Médicos, etc.).
5. Toca “Ver póliza” y después “Descargar PDF”.

Quedará guardada en tu dispositivo para consultarla incluso sin conexión.

¿Cómo solicitar tu póliza AXA por teléfono o correo?

En caso de tener problemas para acceder en línea, también puedes solicitar tu póliza a través de atención al cliente.

• Línea de teléfono AXA Auto: 800 900 1292
• AXA Vida y Gastos Médicos: 800 400 9292
• Correo de contacto: servicioaclientes@axa.com.mx

Solo necesitas proporcionar:

• Tu nombre completo.
• Número de póliza o RFC.
• Correo electrónico donde recibirás el documento.

¿Qué hacer si no puedes descargar tu póliza AXA?

Si al intentar descargarla el sistema no te la muestra, revisa lo siguiente:

• Que tu correo esté registrado correctamente.
• Que tu pago esté confirmado (las pólizas digitales se liberan tras el primer pago).
• Verifica que no haya errores en tu número de póliza o RFC.
• Si es una renovación, espera de 24 a 48 horas después de la emisión.

En caso de que el problema persista, debes comunicarte con Atención a Clientes AXA para recibir soporte técnico.

¿Qué incluye tu póliza digital AXA?

Tu póliza digital incluirá la siguiente información:

• Número de póliza y vigencia.
• Datos del asegurado.
• Coberturas contratadas.
• Deducibles y límites de responsabilidad.
• Instrucciones para reportar siniestros.
• Teléfonos de asistencia 24/7.

Recuerda que este documento tiene validez legal, para que la puedas usar para trámites oficiales o autoridades.

¿Puedo descargar mi póliza AXA si ya la renové?

Sí, cada vez que renueves tu seguro, emitimos una póliza nueva con número actualizado, la cual puedes descargar desde tu cuenta o en la app.

Te recomendamos guardar siempre la versión más reciente y eliminar la anterior para evitar confusiones.

Asegura tu futuro con AXA y obtén los mejores beneficios que te ofrecemos.

Karina Estrada

Redactora SEO

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