¿Cómo cancelar tu Seguro de auto AXA?

En AXA, entendemos que las necesidades cambian, y cancelar tu seguro también debe ser un proceso claro y sin complicaciones. Si estás considerando dar de baja tu póliza de Seguro AXA, te acompañamos paso a paso para que lo hagas de forma sencilla, transparente y segura.

Ya sea por un cambio de vehículo, de plan o por motivos personales, en AXA te brindamos la información y el apoyo necesario para que tomes la mejor decisión con total confianza.

¿Cómo Cancelar mi Seguro de Auto AXA?

Sigue los siguientes pasos para hacer la cancelación de tu seguro:

1. En caso de haber realizado tu contratación mediante un Agente de Seguros, debes comunicarte con él para realizar el proceso de cancelación.
2. Puedes enviar un oficio al agente para solicitar el trámite; adjunta la documentación adecuada para el proceso.
3. Asegurarse que la aseguradora haya cancelado la póliza y no se sigan pagando los montos mensuales.

Recuerda que el proceso para realizar la cancelación de tu seguro AXA depende del medio por el cual lo hayas contratado.

¿Dónde puede Cancelar mi Seguro de Auto AXA?

Para cancelar el seguro de auto AXA puedes hacerlo:

• Por teléfono. Comunícate al número AXA seguros teléfono: 800 900 1292 con horario de atención de lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas.
• Presencialmente.  Félix Cuevas 366, piso 3, Col. Tlacoquemécatl, Delegación Benito Juárez, C.P. 03200, en la Ciudad de México, México. En la Ventanilla Integral de Atención de AXA.
• Llama. Territorio nacional: 800 737 76 63 (opción 1); en la Ciudad de México: 55 5169 2746 (opción 1).
• Correo electrónico: axasoluciones@axa.com.mx
• Aplicación. Puedes solicitar la cancelación de tu seguro mediante la aplicación My AXA.
• Con un formulario. Puedes llenar el formulario de atención para pedir una cancelación.

¿Qué pasa si cancelo mi seguro AXA?

Cancelar tu seguro puede ser un proceso complicado por los trámites que se deben llevar a cabo; sin embargo, tampoco es imposible. Con AXA Seguros permitimos la cancelación del seguro antes de terminar el contrato previamente establecido.

Incluso podemos regresarte el monto que no utilizaste por algún siniestro, no obstante, hay otros factores que debes tomar en cuenta antes de cancelarlo.

Por ejemplo, puedes cancelar tu contrato, pero debes tener en cuenta las condiciones específicas del contrato y las regulaciones de la compañía aseguradora. Tienes un periodo dentro de los primeros 15 días para cancelar tu póliza sin penalizaciones y recibir un reembolso de las primas pagadas.

 Sí, después de ese tiempo deseas cancelar, puedes ser penalizado por la cancelación anticipada y recibir un reembolso en función del tiempo que haya transcurrido desde la fecha de inicio de la póliza.

¿Cuánto tiempo tarda AXA en cancelar el seguro de auto?

El tiempo promedio de cancelación es de 5 a 10 días hábiles después de entregar los documentos. Aunque hay algunos casos en los que puede extenderse hasta 15 días hábiles, especialmente si hay pagos domiciliados activos.

Cancelar el seguro de auto AXA no es inmediato, ya que requiere la validación de tus documentos y la emisión de un endoso de cancelación.

El proceso comienza a contar desde que AXA confirma la recepción correcta de los documentos, no desde que haces la solicitud.

¿Cómo confirmar que tu seguro AXA quedó cancelado?

La cancelación del seguro se hace efectivo cuando:

• Recibes un endoso de cancelación.
• O una confirmación por escrito (correo o app My AXA).
• Verificas que ya no hay cargos en tu estado de cuenta.

¿AXA devuelve dinero si cancelas el seguro de auto?

Sí, en AXA te devolvemos una parte del dinero, pero no en todos los casos. Por ejemplo:

Casos en los que sí hay reembolso

• Cancelas dentro de los primeros 15 días desde la contratación.
• No hubo siniestros durante el tiempo asegurado.
• Pagaste la póliza de forma anual.

Casos en los que NO hay reembolso

• Ya pasó el periodo de gracia inicial.
• Hubo un siniestro pagado o en proceso.
• La póliza ya cubrió la mayor parte del periodo contratado.
• Existen adeudos o cargos pendientes.

Requisitos para Cancelar Seguro de Auto AXA

Si estás decidido por cancelar tu seguro de auto, te dejamos con una lista de los posibles requisitos que te soliciten. Recuerda que cada aseguradora maneja distintos procesos de dicho trámite.

• Identificación oficial vigente (INE, Cédula Profesional o Pasaporte).
• Último comprobante de pago del seguro de auto.
• Carátula de póliza original.
• Solicitud de cancelación rellenada.
• Carta de cancelación de seguro.

Motivos para Cancelar Seguro de Auto AXA

Cancelar tu seguro de auto puede ser muy arriesgado porque hoy en día no estamos exentos de que pueda suceder algo, sin embargo, hay muchas razones que quieras cancelar tu seguro de auto.

• Mala experiencia con el servicio, en caso de sentirte satisfecho con los servicios que te dio la compañía aseguradora puedes cancelar.
• Cambio de vehículo, puede ser que la cobertura que tienes no cubra las necesidades del nuevo auto. Consulta los precios de un precio del seguro de auto AXA 2026 y los seguros de auto económicos que ofrecemos.
• Cambios de coberturas, la aseguradora puede cambiar los montos de protección en las coberturas y puede disminuir. En dicho caso, te deben notificar y decidir si te quedas o no con esa compañía.
• Problemas financieros, si tienes problemas económicos puedes cancelar y buscar una aseguradora más accesible para tu bolsillo. Recuerda que contamos con descuentos en pólizas AXA para que no te sea tan caro contratar un seguro.
• Vender tu auto, si lo vendes debes cancelar la póliza para que el nuevo dueño pueda obtener su seguro de auto a sus necesidades.

¿Conviene cancelar o cambiar tu Seguro de Auto AXA?

Antes de hacer la cancelación, vale la pena evaluar si un cambio de plan es la mejor opción. Algunas alternativas antes de cancelar son:

• Ajustar coberturas.
• Cambiar forma de pago.
• Reducir sumas aseguradas.
• Aplicar descuentos vigentes.

Cambio de vehículo

Si vendiste o cambiaste tu auto:

• Puedes endosar la póliza al nuevo vehículo.
• Cancelar solo es necesario si ya no tendrás auto.

¿Qué pasa si cancelo mi Seguro de Auto?

En caso de cancelar tu seguro de auto ya no estarás protegido por alguna institución de seguro que te respalde en caso de siniestro. Desde el 2019 en México se ha vuelto indispensable contar con un seguro para auto.

La mayoría de los estados de la República como Morelos, Nayarit, Jalisco, Nuevo León, Ciudad de México, Querétaro, Veracruz, Puebla, Coahuila, Chihuahua, Baja California, Estado de México, el seguro de auto es obligatorio.

Transitar sin un seguro puede causarte problemas en caso de que sufras un siniestro vial, puedes pagar una multa aunque no haya sido tu culpa o hacerte cargo de los daños que hayas provocado más la multa y otros pagos que debes cubrir por no contar con un seguro de auto.

AXA Seguros México

Somos una compañía aseguradora líder a nivel mundial que cuenta con experiencia en el sector asegurador y tiene presencia en más de 60 países.

Nuestro principal objetivo de AXA es brindar soluciones de protección orientadas a las necesidades de cada cliente, ofreciendo calidad en la atención de cada asegurado, seguimiento ante imprevistos y asesoría personalizada con la red de expertos en seguros.

Nos mantenemos en el top cinco de las aseguradoras con presencia en todas las líneas de negocio en México. Mil colaboradores y 11,000 distribuidores en distintas zonas de México es que ha logrado posicionarse como una de las aseguradoras líderes del país.

Contamos con más de 108 millones de asegurados a nivel mundial y desde el 2008 tiene presencia en México ofreciendo protección a 7.3 millones de asegurados. Gracias a su gran equipo de trabajo de 4,000.

Consigue tu seguro de auto

De acuerdo a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), debes comparar entre todas las aseguradoras en el mercado, ya que no te debes limitar a unas pocas opciones.

Nosotros nos encargaremos de asesorarte para que tengas el seguro que tanto deseas.

Karina Estrada

Redactora SEO

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