El servicio de AXA asistencia vial es de los beneficios más útiles incluidos en la póliza del seguro. Ya sea que tu vehículo se quede sin batería, te ocurre una pinchadura o sufres una avería en carretera, AXA te respalda con ayuda y sin costo adicional.

A continuación, te explicamos qué cubre, cómo solicitar el servicio, en qué casos aplica y algunos consejos para aprovecharlo al máximo.

¿Qué es la asistencia vial de AXA?

Es un servicio incluido en los seguros de auto AXA, diseñado para ayudarte ante imprevistos mecánicos o emergencias en carretera, sin que tengas que pagar de tu bolsillo.

Tiene la ventaja de estar disponible las 24 horas en todo México y puedes solicitarla desde tu celular o llamando al centro de atención AXA.

¿Qué incluye la asistencia vial de AXA?

La cobertura depende del plan que contratas, te desglosamos el servicio que te ofrece la asistencia vial:

ServicioDescripción
Arrastre de grúaTraslado del vehículo al taller más cercano o al que tú elijas.
Paso de corrienteEnvío de técnico para encender el auto si la batería falla.
Envío de gasolinaTe llevan combustible en caso de quedarte sin gasolina (el combustible se paga aparte).
Cambio de llantaAyuda para cambiar una llanta ponchada por la de refacción.
Apertura de vehículoServicio para abrir tu auto si olvidaste las llaves dentro.
Auto sustitutoAuto de reemplazo durante reparación por siniestro (planes Amplia Plus).

Toma en cuenta que los servicios están disponibles sin costo, con límite de eventos por años, depende de la póliza contratada.

¿Cómo solicitar asistencia vial de AXA?

Puedes hacerlo de tres maneras:

  1. Desde la App My AXA:
    • Entra con tu usuario.
    • Selecciona “Asistencia” > “Auto” > “Vial”.
    • La app detecta tu ubicación y manda ayuda.
  2. Llamando al número de AXA Asistencia Vial al 800 911 1292 (disponible todo el día en toda la República Mexicana).
  3. En el sitio web o por WhatsApp (si tienes activo el servicio digital).

¿Cuántas asistencias viales incluye mi seguro AXA?

Depende del tipo de cobertura y plan que hayas elegido:

Plan AXAAsistencias al añoCobertura destacada
Responsabilidad Civil1 a 2 eventosAsistencia básica
Limitada2 a 3 eventosGrúa + servicios menores
Amplia3 a 5 eventosGrúa + apoyo mecánico completo
Amplia PlusIlimitadas*Incluye auto sustituto y grúa extendida

Es importante que consultes tu póliza para confirmar el numero de eventos y kilómetros de cobertura en grúa (suelen ser entre 50 y 100 km).

¿En qué casos no aplica la asistencia vial de AXA?

Hay algunas exclusiones que pueden impedir el uso de la cobertura de asistencia vial:

  • Si usas el auto como taxi o plataforma sin declararlo.
  • Cuando el vehículo está en zonas sin acceso seguro.
  • Si ya agotaste el número de eventos anuales.
  • Fallas por falta de mantenimiento del vehículo.

Consejos para aprovechar mejor tu asistencia vial AXA

  • Guarda el número en tu celular: 800 911 1292
  • Activa la app My AXA: Es más rápido que llamar.
  • Ten tu póliza a la mano: Pide el número de siniestro o de póliza.
  • Pregunta por el tiempo estimado de llegada: Suele ser de 30 a 60 minutos en zonas urbanas.
  • Conoce tus límites por año: Para evitar pagar servicios adicionales.

Preguntas Frecuentes

¿AXA cobra por el servicio de grúa o asistencia vial?

No, el servicio está incluido en tu seguro. Solo debes pagar por gasolina o partes que necesiten reemplazo si no están cubiertas.

¿Puedo usar la asistencia vial si estoy lejos de casa?

Sí, AXA cubre en todo México, siempre que no estés en una zona de difícil acceso o insegura.

¿Qué pasa si uso todos mis eventos anuales?

Puedes seguir solicitando la asistencia, pero debes pagar por el servicio adicional a precio preferencial.

Tener una póliza con AXA te da protección ante cualquier situación con tu auto, también te respalda en tu día a día.

¡Cotiza aquí!


imagen autor

April Escamilla

Especialista SEO


También podría interesarte

Seguro de Auto AXA

AXA Seguros Autos: Coberturas y precios

autor

Karina Estrada

Ícono de reloj 5 minutos

Seguro de Auto AXA

AXA Seguros Aguascalientes: ubicaciones y teléfonos

autor

April Escamilla

Ícono de reloj 5 minutos

Seguro de Auto AXA

AXA Seguros Nayarit: directorio completo

autor

Karina Estrada

Ícono de reloj 5 minutos

Seguro de Auto AXA

AXA Seguros en Monterrey: direcciones, horarios y teléfonos

autor

Karina Estrada

Ícono de reloj 5 minutos

Seguro de Auto AXA

AXA Seguros Veracruz: directorio completo

autor

Karina Estrada

Ícono de reloj 5 minutos

Seguro de Auto AXA

AXA Seguros Sinaloa: Sucursales

autor

Karina Estrada

Ícono de reloj 5 minutos

segurointeligente.mx

▶ Seguro de Auto AXA

▶ Seguro de gastos médicos mayores AXA

▶ AXA

© 2025 AXASEGUROS. Todos los derechos reservados. El uso de este sitio implica que aceptas nuestros Términos y condiciones, así como el Aviso de privacidad. Agente Autorizado por AXA México

Scroll to Top