Si estás buscando información sobre cómo funciona la póliza de Gastos Médicos Mayores AXA, qué incluye, cuáles son sus beneficios y qué aspectos debes revisar antes de contratar, aquí encontrarás una guía completa para tomar una mejor decisión.

¿Qué es la póliza de Gastos Médicos Mayores de AXA?

La póliza de Gastos Médicos Mayores AXA es el contrato mediante el cual la aseguradora se compromete a cubrir los gastos médicos ocasionados por accidentes o enfermedades cubiertas, de acuerdo con las condiciones, deducible, coaseguro y suma asegurada contratados. AXA ofrece distintos planes para personas, familias y empresas, incluyendo opciones flexibles como AXA Flex Plus y planes internacionales.

Su objetivo es proteger tus finanzas cuando enfrentas tratamientos médicos de alto costo.

¿Qué cubre una póliza de Gastos Médicos Mayores AXA?

La coberturas del seguro de gastos médicos AX incluye:

• Hospitalización.
• Honorarios médicos.
• Cirugías.
• Terapia intensiva.
• Estudios de laboratorio y gabinete.
• Medicamentos durante la hospitalización.
• Tratamientos especializados.
• Ambulancia terrestre cuando aplica.
• Atención por accidentes.
• Enfermedades cubiertas.
• Rehabilitación y terapias según las condiciones del contrato.
• Pago directo o reembolso en hospitales participantes.

¿Qué datos aparecen en la carátula de la póliza?

La carátula es uno de los documentos más importantes del seguro. Antes de utilizar tu póliza verifica que contenga:

Revisar estos datos evita problemas cuando necesites utilizar el seguro.

¿Cómo funciona una póliza de Gastos Médicos Mayores AXA?

Cuando ocurre una enfermedad o accidente cubierto, generalmente el proceso es el siguiente:

1. Acudes con un médico o a un hospital de la red.
2. El especialista determina el tratamiento.
3. AXA revisa que el padecimiento esté cubierto.
4. Si procede, puede aplicar pago directo o solicitar formato de reembolso de gastos médicos AXA.
5. El asegurado paga el deducible y, en su caso, el coaseguro correspondiente.
6. La aseguradora cubre el resto de los gastos conforme a la póliza.

Conceptos de la póliza de gastos médicos AXA

Deducible

Es la cantidad fija que debes pagar antes de que el seguro comience a cubrir los gastos médicos.

Ejemplo:

• Gastos médicos: $250,000
• Deducible: $20,000

Primero pagas los $20,000 y después entra la cobertura del seguro.

Coaseguro

Es el porcentaje del gasto que corresponde pagar al asegurado después del deducible.

Ejemplo:

• Coaseguro: 10%
• Gastos restantes: $230,000

El asegurado participa con el porcentaje indicado hasta el límite establecido en la póliza.

Suma asegurada

Es el monto máximo que AXA puede pagar por un padecimiento o durante la vigencia del contrato, según las condiciones del plan.

Periodos de espera

Algunas enfermedades y tratamientos requieren cumplir cierto tiempo de antigüedad antes de estar cubiertos. Por ello es recomendable contratar el seguro antes de necesitar atención médica.

Beneficios de contratar una póliza de Gastos Médicos Mayores AXA

Entre las principales ventajas destacan:

• Acceso a hospitales privados.
• Amplia red de médicos especialistas.
• Pago directo en hospitales participantes.
• Trámite de reembolsos desde la aplicación móvil.
• Atención médica y orientación telefónica.
• Diferentes niveles hospitalarios para adaptarse al presupuesto.
• Posibilidad de personalizar algunas coberturas según el plan contratado.

¿Qué no cubre una póliza?

Cada contrato tiene exclusiones, pero de forma general pueden quedar fuera:

• Enfermedades preexistentes no aceptadas.
• Tratamientos estéticos sin indicación médica.
• Procedimientos experimentales.
• Lesiones ocasionadas por actividades excluidas en la póliza.
• Enfermedades durante periodos de espera.

Siempre consulta las condiciones generales antes de contratar.

¿Qué documentos necesitas para contratar?

• Identificación oficial.
• CURP.
• Comprobante de domicilio.
• Solicitud de seguro.
• Cuestionario médico.
• Información de los asegurados adicionales, si aplica.

Dependiendo de la edad o antecedentes médicos, AXA puede solicitar información complementaria.

¿Cómo elegir la mejor póliza AXA?

Antes de contratar compara:

• La suma asegurada.
• El deducible.
• El porcentaje de coaseguro.
• La red hospitalaria.
• Las coberturas adicionales.
• Los periodos de espera.
• El costo del seguro de gastos médicos AXA.

No siempre la póliza más económica ofrece la mejor protección; lo importante es encontrar un equilibrio entre costo y cobertura.

¿Conviene contratar una póliza de Gastos Médicos Mayores AXA?

Sí, especialmente si buscas proteger tu patrimonio frente a enfermedades o accidentes que impliquen hospitalización y tratamientos costosos. Una póliza adecuada puede ayudarte a acceder a atención médica privada con mayor tranquilidad y reducir el impacto económico de una emergencia.

Antes de contratar, revisa cuidadosamente las condiciones generales, compara opciones y verifica que el plan elegido se adapte a tus necesidades y presupuesto.

Cotiza tu póliza de Gastos Médicos Mayores AXA

En AXA Seguros puedes comparar diferentes opciones de protección para encontrar la póliza que mejor se adapte a tu perfil. Un asesor especializado puede ayudarte a elegir el nivel hospitalario, deducible de gastos médicos AXA y coberturas más convenientes, resolver tus dudas y brindarte una cotización personalizada sin compromiso.

Preguntas frecuentes

¿Qué es la póliza de Gastos Médicos Mayores AXA?

Es el contrato que establece las coberturas, exclusiones, deducible, coaseguro, suma asegurada y demás condiciones bajo las cuales AXA protege al asegurado frente a gastos médicos derivados de accidentes o enfermedades cubiertas.

¿Cómo puedo consultar mi póliza?

Puedes revisarla en formato digital, desde la aplicación My AXA, con tu agente de seguros o mediante los canales oficiales de atención de la aseguradora.

¿Qué diferencia hay entre deducible y coaseguro?

El deducible es una cantidad fija que paga primero el asegurado; el coaseguro es el porcentaje de participación que corresponde después de cubrir el deducible.

¿Puedo agregar a mi familia?

Sí. Existen planes familiares que permiten asegurar al cónyuge, hijos y otros dependientes conforme a las condiciones del producto contratado.

¿La póliza cubre enfermedades preexistentes?

Depende de la evaluación médica, la declaración de salud y las condiciones específicas del contrato. Algunas enfermedades pueden quedar excluidas o sujetas a restricciones.

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Si tienes dudas sobre cómo funcionan estos beneficios, quiénes pueden obtenerlos o qué requisitos se necesitan, aquí respondemos las preguntas más frecuentes.

¿Qué es un descuento institucional en un seguro de auto?

El seguro con descuentos institucionales es un beneficio especial que algunas aseguradoras ofrecen a personas que pertenecen a organizaciones con las que existe un convenio comercial.

Estos convenios pueden otorgar descuentos exclusivos sobre el costo del seguro, beneficios adicionales o facilidades de pago.

Generalmente aplican para colaboradores de:

• Empresas privadas.
• Dependencias gubernamentales.
• Universidades.
• Instituciones educativas.
• Hospitales.
• Sindicatos.
• Colegios de profesionistas.
• Asociaciones civiles.
• Empresas con programas de beneficios para empleados.

¿Cómo funcionan los descuentos institucionales?

Cuando una empresa firma un convenio con una aseguradora, sus colaboradores pueden acceder a tarifas preferenciales al momento de cotizar.

El proceso suele ser muy sencillo:

1. Solicitas una cotización.
2. Indicas la empresa o institución a la que perteneces.
3. La aseguradora valida que exista un convenio vigente.
4. Se aplica el descuento correspondiente, si cumples los requisitos.

En algunos casos también es posible extender el beneficio a familiares directos.

¿Quién puede acceder a estos descuentos?

Depende del convenio establecido pero pueden obtenerlos:

• Empleados activos.
• Jubilados.
• Pensionados.
• Profesores.
• Personal administrativo.
• Personal médico.
• Trabajadores sindicalizados.
• Familiares autorizados.

Cada institución establece sus propias condiciones de elegibilidad.

¿Qué documentos necesito para obtener un descuento institucional?

• Identificación oficial vigente.
• Comprobante de domicilio.
• Tarjeta o credencial institucional.
• Recibo de nómina reciente.
• Correo corporativo.
• Número de empleado (cuando aplique).

La aseguradora verifica la información antes de emitir la póliza.

¿El descuento aplica para cualquier automóvil?

Los descuentos aplican para autos particulares, suv´s, pickups de uso personal, vehículos híbridos y autos eléctricos.

Las condiciones pueden variar dependiendo del modelo, antigüedad, uso y valor comercial.

¿Puedo combinar el descuento institucional con otras promociones?

Depende de las políticas vigentes de la aseguradora. En algunos casos sí es posible combinar beneficios como:

• Promociones por seguro pago anual.
• Seguro de auto a meses sin intereses.
• Descuentos por renovación del seguro AXA.
• Beneficios por contratar en línea.

Lo mejor es revisar las condiciones al momento de cotizar.

¿Cuánto puedo ahorrar con un descuento institucional?

El porcentaje depende del convenio vigente y del perfil del asegurado. El ahorro puede variar de acuerdo a la edad, código postal, marca, modelo, año, cobertura y deducible.

¿El descuento aplica durante toda la vigencia de la póliza?

Sí, siempre que continúes cumpliendo con los requisitos del convenio. En caso de renovar el seguro, la aseguradora puede volver a solicitar la validación de tu relación laboral o institucional.

¿Puedo contratar el seguro si trabajo de forma remota?

Sí, lo importante no es la modalidad de trabajo sino que formes parte de una empresa con convenio vigente.

Si eres colaborador remoto y puedes comprobar tu relación laboral, normalmente podrás acceder al beneficio.

¿Los autos financiados pueden obtener descuentos institucionales?

Sí, siempre que el vehículo sea asegurable y el convenio lo permita, es posible contratar un seguro con descuento institucional incluso si el automóvil aún se encuentra financiado.

Consejos para aprovechar un descuento institucional

• Compara diferentes niveles de cobertura.
• Ajusta el deducible según tus necesidades.
• Mantén un buen historial de manejo.
• Renueva tu póliza antes del vencimiento.
• Aprovecha promociones por pago anual.
• Verifica si existen beneficios adicionales para empleados.

Aprovecha los convenios que AXA tiene para ti y contrata la mejor protección para conducir sin inconvenientes.

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Si estas buscando información acerca de la cobertura de vidrios rotos para auto en AXA, en este artículo te explicamos la cobertura, el precio del seguro de auto y deducible aplicable.

¿Qué es la cobertura de vidrios en AXA?

La cobertura de vidrios AXA es un beneficio del seguro de auto que cubre la reparación o reemplazo de cristales dañados de tu vehículo.

También cubre daños provocados por granizo, tormentas fuertes o caída de ramas, situaciones frecuentes en temporada de lluvias en varias regiones del país.

Aplica en situaciones como impacto de piedras en carretera, accidentes automovilísticos, actos vandálicos y cambios bruscos de temperatura.  Es una de las coberturas más utilizadas, ya que los vidrios son altamente vulnerables.

¿Cómo funciona la cobertura de vidrios AXA?

Sigue el paso a paso de como funciona la cobertura de vidrios rotos para auto:

1. Reportar siniestro AXA.
2. Se evalúa si procede reparación o reemplazo.
3. Te canalizan con un proveedor autorizado.
4. Se realiza el servicio.
5. Pagas el deducible (si aplica).

Para los daños menores como fisuras pequeñas, la reparación puede ser sin costo, pero es importante que te comuniques con tu agente de seguros para saber cómo aplica.

En AXA trabajamos con cristalerías y talleres que tienen convenio de pago directo, es decir, tú no adelantas el costo del cristal solo cubres tu deducible en el taller y AXA se encarga de liquidar el resto directamente con el proveedor.

¿La cobertura de vidrios está incluida en el seguro AXA?

Sí, está incluida en la cobertura amplia AXA que incluye vidrios rotos para tu auto. Te da ventajas si manejas en carretera frecuentemente, circulas en zonas con tráfico intenso, tu auto tiene sensores en el parabrisas (ADAS) y quieres evitar gastos inesperados.

¿Qué vidrios cubre AXA?

La cobertura de vidrios rotos de AXA protege parabrisas delantero, medallón (vidrio trasero), ventanas laterales y quemacocos (dependiendo del plan).

Es importante que tomes en cuenta que la mayoría de los casos, solo se cubren cristales originales instalados de fábrica.

¿Cuál es la multa por manejar con el parabrisas roto en México?

Sí, de acuerdo con el Artículo 40, fracción II del Reglamento de Tránsito, el parabrisas debe estar en buen estado y permitir visibilidad completa hacia el exterior e interior del vehículo. Si circulas con el cristal estrellado o roto, puedes recibir una multa de entre 5 y 10 veces la Unidad de Medida y Actualización (UMA) vigente, lo que equivale aproximadamente a $565 y $1,131 pesos, dependiendo del estado y la gravedad del daño.

Además del riesgo de multa, manejar con el parabrisas dañado reduce tu visibilidad y aumenta el riesgo de que la fisura se expanda por vibraciones o cambios de temperatura, lo que puede convertir una reparación económica en un reemplazo completo.

Por eso, si tu parabrisas se dañó, lo recomendable es reportarlo a AXA lo antes posible y no esperar a que la fisura crezca.

¿Cuánto cuesta la cobertura de vidrios en AXA?

La cobertura de vidrios rotos viene incluida en la póliza del seguro AXA. Pero, el precio del seguro de auto depende de marca y modelo del vehículo, año del auto, domicilio y perfil del conductor.

En la siguiente tabla podrás ver los costos que debes pagar por un vidrio roto con y sin seguro:

En autos con tecnología ADAS, el costo puede subir mucho por calibración adicional

Ejemplos de costos de parabrisas en México

Los costos de parabrisas sin seguros son:

Estos rangos dependen del modelo, tecnología y tipo de cristal

En México, un parabrisas puede costar entre $4,000 y más de $15,000 pesos, por lo que esta cobertura puede representar un ahorro importante.

Deducible de vidrios en AXA: ¿cuánto se paga?

En la siguiente tabla te explicamos cómo aplica el deducible de la cobertura por vidrios rotos del auto con AXA:

Es decir, si tu parabrisas cuesta $8,000, pagarías aproximadamente $1,600.

Ventajas de la cobertura de vidrios AXA

• Reparación sin costo en daños menores
• Red de proveedores certificados
• Atención rápida y eficiente
• Protección ante imprevistos frecuentes

Paso a paso para usar tu cobertura de vidrios

1. Evalúa el daño. Fisura pequeña(se puede reparar) o grieta grande(requiere reemplazo)
2. Reporta el siniestro a AXA. Contacta a la aseguradora y proporciona número de póliza, ubicación y tipo de daño
3. Acude a un proveedor autorizado. AXA te canalizará a un taller o cristalería certificada. Es importante para mantener la garantía, evitar problemas con sensores (ADAS) y asegurar instalación correcta
4. Elige reparación o reemplazo. Reparar es mejor si el daño es menor, ya que incluso puede ser sin deducible.
   • Reparación es de 30 minutos aproximadamente.
   • Reemplazo suele tardar de 2 a 4 horas.
5. Paga el deducible. Reparación es de $0 pesos y reemplazo: suele ser del 20% del valor del vidrio.

AXA cuenta con talleres especializados en cristales automotrices para garantizar calidad y rapidez.

¿Usar la cobertura de vidrios sube el costo de mi seguro?

No, la rotura de cristales se considera un siniestro menor, distinto a un choque o un robo. En la mayoría de los casos no afecta tu historial de buen conductor ni incrementa tu prima de forma importante en la renovación. Por eso, si cuentas con la cobertura lo recomendable es usarla en lugar de pagar el reemplazo de tu bolsillo.

¿Qué no cubre la cobertura de vidrios AXA?

Para evitar confusiones, es importante conocer las exclusiones:

• Daños por desgaste natural
• Cristales no originales
• Instalaciones previas defectuosas
• Daños intencionales
• Seguro por robo de autopartes (sin cobertura adicional)

Preguntas frecuentes

¿AXA cubre parabrisas estrellado?

Sí, siempre que el daño esté contemplado dentro de la cobertura contratada.

¿Cuántas veces puedo usar la cobertura de vidrios?

Generalmente no hay límite en reparaciones menores, pero depende de la póliza.

¿Puedo elegir cualquier taller?

No, debes acudir a talleres autorizados por AXA.

¿El deducible aplica siempre?

No, en reparaciones menores suele ser de $0 pesos.

La cobertura de vidrios rotos de AXA Seguros México es una de las protecciones más útiles dentro del seguro de auto, ya que responde a uno de los daños más comunes.

Si buscas ahorrar dinero, evitar imprevistos y tener atención rápida, esta cobertura es altamente recomendable dentro de un seguro amplio.

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Tener un auto usado también implica hacer una compra inteligente con el seguro. En México, gran parte de los vehículos en circulación tienen más de 5 años de antigüedad, lo que hace indispensable contar con una protección adecuada.

¿Por qué asegurar un auto usado con AXA?

Un auto usado puede tener un costo menor en el mercado que un nuevo, pero sigue siendo tu patrimonio. Además, debes estar protegido ante situaciones como:

• Accidentes de tránsito: nadie está exento de un choque o colisión.
• Seguro por robo total o parcial: de julio de 2025 a junio de 2026 se robaron en México 50,900 vehículos asegurados, de acuerdo con el más reciente Reporte de Robo y Siniestralidad de la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS). Aunque la cifra bajó 16% respecto al año anterior, sigue representando un riesgo real para cualquier propietario, sin importar si su auto es nuevo o usado.
• Desastres naturales: granizo, inundaciones, terremotos y hasta incendios pueden dañar tu coche.
• Gastos médicos ocupantes: protección para ti y tus acompañantes en caso de accidente.
• Responsabilidad civil: obligatoria en carreteras y en varios estados del país, cubre daños a terceros.
• Red de talleres certificados: convenios directos con talleres y refaccionarias reduce los tiempos de reparación y evita que busques por tu cuenta un taller de confianza después de un siniestro.

Con AXA, lo importante no es si tu auto es nuevo o usado, sino que tengas la certeza de estar respaldado ante cualquier imprevisto.

Coberturas AXA para autos usados

Ofrecemos varias opciones de coberturas ideales según la antigüedad, estado y uso de tu coche:

Responsabilidad Civil

• Cubre daños a terceros en sus bienes o personas.
• Es obligatoria en gran parte de México.
• Es la opción más económica, recomendada para autos con más de 15 años de antigüedad.

Seguro de cobertura limitada

• Incluye responsabilidad civil.
• Robo total del vehículo.
• Asistencia legal y asistencia vial AXA.
• Ideal para autos usados de entre 10 y 15 años.

Cobertura Amplia

• Daños materiales (colisiones, desastres naturales, incendio, vandalismo).
• Robo total.
• Responsabilidad civil.
• Gastos médicos a ocupantes.
• Defensa legal y asistencia vial.
• Recomendada para autos usados en buen estado, de entre 5 y 10 años de antigüedad.

Cobertura Amplia Plus

• Todas las coberturas de la Amplia.
• Auto sustituto en caso de siniestro.
• Reparación en talleres certificados y convenios con refaccionarias.
• Protección ante daños extraordinarios (como fenómenos hidrometeorológicos).
• Reposición con refacciones originales, manteniendo el valor de tu vehículo.
• Ideal para autos seminuevos (menos de 5 años).

Precios del seguro AXA para autos usados

Los precios AXA del seguro para autos usados oscila entre $5,500 por una cobertura básica hasta $20,000 por cobertura amplia.

En la siguiente tabla podrás ver los costos aproximados por tipo de vehículo y coberturas:

Precios anuales aproximados, calculados para un conductor adulto de 35 años, con auto en buen estado y uso particular.

Los precios del seguro AXA pueden variar de acuerdo a la ciudad, historial de manejo, deducible AXA y accesorios del vehículo.

No importa si tu auto es seminuevo o tiene más de 10 años de recorrido: lo importante es que siempre cuentes con respaldo. Con AXA Seguros, proteges tu inversión, tu tranquilidad y a quienes viajan contigo.

Beneficios de asegurar tu auto usado con AXA

Al elegir asegurar tu coche usado en AXA, no solo tendrás protección financiera, sino que te damos ventajas de contratar AXA Seguros diseñadas para ti:

• Red nacional de talleres certificados y convenios con refaccionarias.
• Asistencia vial (paso de corriente, envío de gasolina, cambio de llanta, grúa).
• Atención 24 horas AXA a través del portal digital o la app My AXA, para reportar accidentes o solicitar ayuda en segundos.
• Asesoría legal en caso de reportar siniestros AXA.
• Flexibilidad de pago en línea AXA: mensual, semestral o anual.
• Cobertura en todo México y el extranjero (según plan contratado).

¿Vale la pena asegurar un auto usado?

Sí, ya que cuentas con el respaldo de estar protegido ante cualquier situación. En caso de choque, robo parcial de autopartes o daños por desastres naturales puede generar gastos de reparación que superan por mucho el costo anual de una póliza AXA.

Además, la Responsabilidad Civil es obligatoria en gran parte de las carreteras federales y en varios estados de México, por lo que circular sin seguro no solo te expone financieramente, sino que puede derivar en sanciones.

¿Qué pasa si mi auto usado es muy antiguo o ya casi no hay refacciones para él?

Los autos con más de 15 años de antigüedad suelen tener dos retos particulares: sus refacciones originales son cada vez más difíciles de conseguir y su valor comercial es bajo frente al costo de una reparación mayor.

Por lo tanto, para este tipo de vehículo se recomienda la cobertura de Responsabilidad Civil o cobertura limitada, priorizando daños a tercero y robo.

Por ejemplo, si tu auto no se usa con regularidad, esta combinación también te permite mantenerlo protegido sin pagar por coberturas que probablemente no vayas a necesitar.

Requisitos para asegurar tu auto usado con AXA

Para solicitar un seguro para autos usados AXA, debes contar con la siguiente información:

1. Identificación oficial del propietario (INE o pasaporte).
2. Licencia de conducir vigente.
3. Tarjeta de circulación con número de serie (VIN), marca, modelo y año del auto.
4. Factura del vehículo o documento que acredite su legal propiedad.
5. Comprobante de domicilio.
6. Declaración de uso del vehículo (personal, seguro para Uber/ seguro para DiDi, comercial, etc.).
7. Pago de la prima (anual o en parcialidades).

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el mejor seguro para un auto usado?

Para autos de más de 15 años, Responsabilidad Civil o Cobertura Limitada suelen ser suficientes. Para autos de 5 a 10 años en buen estado, la Cobertura Amplia ofrece el mejor equilibrio entre precio y protección. Para seminuevos de menos de 5 años, la Cobertura Amplia Plus es la opción más completa.

¿Un auto usado necesita inspección para asegurarse?

En algunos casos sí, sobre todo si el vehículo es de un año reciente o si se contrata una cobertura amplia. Existen opciones del seguro sin inspección física para ciertos perfiles de auto y cobertura.

¿Puedo pagar el seguro de mi auto usado a meses?

Sí, ofrecemos flexibilidad de pago mensual AXA, semestral o anual para el seguro de autos usados.

Cotiza hoy mismo tu seguro para autos usados con AXA y maneja seguro en cada trayecto.

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De acuerdo con la CONDUSEF, AXA es una de las aseguradoras mejor evaluadas en México en atención y servicio, lo que respalda por qué miles de asegurados acuden cada mes a sus oficinas para resolver trámites que en línea toman más tiempo.

A continuación, te explicamos cómo encontrar fácilmente oficinas AXA cercanas, qué servicios ofrecen, qué documentos llevar y cómo contactarlas directamente para tener información de AXA Seguros México.

¿Cómo encontrar sucursal AXA más cercana?

Tenemos más de 250 oficinas y módulos de atención en todo el país, tanto en grandes ciudades como en zonas intermedias. Para saber cuál está más cerca de ti, tienes varias opciones.

Usa Google Maps o Waze buscando “AXA seguros” y activa tu ubicación para ver la distancia real y el tiempo de traslado.

Usa el buscador oficial de sucursales

AXA tiene un localizador en línea donde puedes buscar oficinas por ciudad, colonia o código postal:

1. Entra a: https://axa.mx/oficinas
2. Escribe tu ubicación o permite que el sitio detecte tu localización.
3. El sistema te mostrará un mapa interactivo con las sucursales más cercanas, horarios y datos de contacto.

Además, también puedes filtrar las oficinas por tipo de servicio (atención a clientes, pagos, módulos UNE, entre otras).

¿Qué tipo de oficinas tiene AXA?

Contamos con diferentes tipos de módulos y oficinas, de acuerdo al tipo de atención que necesites:

¿Cómo encontrar AXA cerca de mi casa?

Te damos un listado de nuestras principales sucursales en México a las que puedes acudir:

¿Qué horario tienen las oficinas?

El horario puede variar de acuerdo a la ubicación, pero tenemos un horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. – 6:00 p.m.

También, abrimos nuestras oficinas los sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. está cerrado los domingos y días festivos oficiales

Recomendación: llama antes de acudir para confirmar disponibilidad de servicios y horarios especiales.

¿Qué trámites puedo hacer en una oficina?

Si prefieres atención presencial, estas son algunas gestiones que puedes realizar:

• Contratación o renovación de seguros AXA
• Entrega de documentos para siniestros
• Aclaraciones de coberturas o pagos
• Proceso de reclamación AXA
• Solicitud de carta pase (en caso de seguro médico)
• Atención por inconformidad con el servicio (módulo UNE)

¿Cómo me comunico a las oficinas AXA?

En el buscador de oficinas AXA se incluye:

• Teléfono directo de la sucursal
• Dirección exacta con mapa
• Nombre del responsable o gerente de atención
• Correo electrónico (en algunos casos)

Si no encuentras esos datos, puedes llamar a la línea nacional de atención: 800 900 1292

¿Puedo hacer trámites sin ir a una oficina?

Sí, muchos servicios ahora están disponibles en línea o por teléfono:

Recomendaciones antes de acudir a una sucursal

• Lleva tu número de póliza AXA y una identificación oficial
• Pago de seguro AXA en efectivo, verifica si la oficina acepta pagos
• Llega con anticipación en caso de que haya fila o asignación de turnos
• Para siniestros, lleva fotos, acta de hechos o documentos solicitados
• Puedes llamar antes para verificar que esté disponible el servicio que necesitas

Encontrar una oficina de AXA Seguros cerca de ti es fácil gracias a nuestras sucursales en todo México y su buscador en línea. Ya sea que necesites atención por un siniestro, hacer un trámite, contratar un seguro o presentar una queja, siempre habrá una opción cercana para recibir ayuda personalizada.

Preguntas frecuentes

¿Necesito cita previa para ir a una oficina AXA?

No es necesario agendar cita para la mayoría de los trámites. Puedes acudir directamente en horario de atención.

¿Qué pasa si no hay una sucursal AXA cerca de donde vivo?

Si no tienes una oficina cercana, puedes resolver la mayoría de los trámites de forma remota: reportar siniestros por teléfono al 800 900 1292, gestionar tu póliza desde la app MyAXA, realizar pagos en tiendas OXXO o en línea.

¿Puedo pagar mi seguro directamente en la sucursal AXA?

Sí, aunque no todas las oficinas aceptan pagos en efectivo. Antes de acudir exclusivamente a pagar, verifica con la sucursal si cuentan con caja habilitada.

¿Cuánto tiempo tarda un trámite en oficina?

Trámites simples como entrega de documentos o aclaraciones de pago suelen resolverse en 20 a 40 minutos. Procesos como la apertura formal de un siniestro o una queja ante el módulo UNE pueden requerir más tiempo o incluso una segunda visita.

Nunca había sido tan sencillo contratar un seguro con una de las mejores aseguradoras en todo el mundo.

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En este artículo te explicamos qué incluye, a quién está dirigido y por qué puede ser la opción adecuada para ti.

¿Qué es la cobertura básica de AXA Auto?

La cobertura básica es el plan más sencillo dentro de las opciones de seguros de auto AXA. Está diseñada para cumplir con los requisitos mínimos legales y ofrecerte respaldo económico en situaciones clave que se relacionen con responsabilidad civil.

Es decir, en caso de provocar accidentes que afecten a otra persona o a sus bienes, AXA te protege y evita que tengas que cubrir gastos de tu propio bolsillo.

¿Qué cubre el Seguro Cobertura Básica AXA?

La cobertura básica AXA ofrece beneficios como:

• Responsabilidad civil por daños a terceros. Cubre los gastos ocasionados a terceros en caso de un accidente automovilístico, incluyendo daños materiales a su vehículo como las lesiones que puedan sufrir.
• Seguro en carreteras. Cumples con el requisito obligatorio para circular en autopista y carreteras del país.
• Asistencia legal. Tienes apoyo legal para que no te enfrentes solo a trámites o situaciones complicadas.
• Opciones de asistencia vial (según plan contratado). Algunas pólizas incluyen servicios de: envío de grúa, paso de corriente o cambio de llanta, lo que añade un extra de seguridad en carretera.

¿Cuánto cuesta un seguro con cobertura básica?

El precio del seguro con cobertura básica puede ir desde los $2,000 hasta los $5,000 pesos anuales. Los costos pueden variar de acuerdo a factores como: edad del conductor, modelo del vehículo y el lugar donde circula.

Para conocer una cotización, en AXA ofrecemos herramientas en línea que te permiten calcular el costo en minutos, comparando diferentes planes de pago.

Diferencias entre cobertura básica y amplia AXA

La cobertura básica está pensada para quienes buscan cumplir con el seguro obligatorio y ahorrar, mientras que la cobertura amplia brinda mayor tranquilidad al proteger también tu propio vehículo ante accidentes, robo y otros siniestros.

¿Para quién es recomendable esta cobertura?

La cobertura básica de AXA es ideal para:

• Conductores que buscan cumplir con lo obligatorio sin invertir demasiado.
• Personas que no usan el auto con frecuencia o solo en trayectos cortos.
• Dueños de autos de modelo antiguo, donde una cobertura amplia AXA puede no ser tan rentable.

Ventajas de elegir AXA para esta cobertura

En AXA podrás acceder a Ventajas de contratar AXA Seguros:

• Red amplia de ajustadores disponibles.
• AXA atención 24 horas para reportar accidentes.
• Facilidad para contratar en línea o a través de agentes.
• Flexibilidad para ampliar tu póliza de seguro en cualquier momento.

¿Qué no cubre la cobertura básica AXA?

Entre las principales exclusiones se encuentran:

• Daños materiales a tu propio auto por choque, volcadura o fenómenos naturales.
• Robo total o robo de autopartes.
• Cristales, llantas y rines dañados.
• Vandalismo o daños intencionales.
• Accidentes provocados bajo efectos de alcohol o drogas.
• Participación en carreras o uso indebido del vehículo.
• Daños ocasionados fuera de las condiciones establecidas en la póliza.
• Fallas mecánicas por desgaste natural del auto.

Requisitos para contratar el seguro AXA

• Identificación oficial vigente.
• Licencia de conducir vigente.
• Tarjeta de circulación.
• Datos del vehículo:
  • marca
  • submarca
  • versión
  • modelo
  • número de serie
• Datos del conductor principal.

Aunque el Seguro Cobertura Básica AXA ofrece protección esencial para circular legalmente y responder por daños a terceros, existen situaciones que no están incluidas dentro de esta póliza.

El seguro de auto AXA con cobertura básica es una solución pensada para quienes necesitas lo esencial. Si buscas tranquilidad sin gastar de más, este plan puede ser el punto de inicio.

Además, al contratar con AXA tienes la confianza de una aseguradora de prestigio, con experiencia y respaldo internacional.

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¿Qué es la Cobertura amplia AXA Seguros?

La cobertura amplia AXA es el nivel de protección más alto entre los planes de seguro de auto en México. A diferencia de la cobertura básica AXA que solo cubre daños a terceros, la cobertura amplia también protege tu propio vehículo ante choques, robo total y desastres naturales e incluye asistencia médica y legal para ti y tus ocupantes.

Tener un seguro con cobertura Amplia te ampara de cualquier tipo de eventualidad que pueda ocurrir. Es importante que cuentes con la protección adecuada para evitar multas o pagar de tu bolsillo los daños que se causen en un siniestro.  

¿Cómo funciona el seguro con cobertura amplia AXA?

El seguro de cobertura amplia te da la oportunidad de tener la mejor seguridad ante cualquier situación. AXA pone a tu disposición la cobertura ideal para los usuarios que desean tener servicios de acuerdo a sus necesidades y uso del vehículo.

Las principales ventajas de obtener un seguro de cobertura amplia es que puedes tener el respaldo en caso de daños materiales y robo, situaciones que en muchas ocasiones no se pueden predecir.

¿Ante qué me protege la cobertura amplia AXA?

Ofrece los siguientes servicios básicos para la cobertura amplia:

• Daños materiales. Cubrimos la reparación por los daños materiales que sufra tu vehículo a consecuencia de un accidente.
• Robo. Cubrimos el robo total de tu vehículo y las pérdidas o daños materiales que sufra a consecuencia de su robo total.
• Responsabilidad civil daños a terceros. Cubre el pago de indemnización por daños materiales a terceros.
• Gastos médicos ocupantes. Cubre los gastos de hospitalización, atención médica, ambulancia y entierro para ti o cualquier ocupante.
• Defensa legal. Recibe asesoría legal las 24 horas, los 365 días, desde presentación hasta la conclusión del asunto penal.

Coberturas adicionales

• Reparación en Agencia. En caso de sufrir un siniestro de daños materiales, tu vehículo será reparado en agencias distribuidoras. 
• Ayuda para Daños Materiales en Llantas y Rines. Si la llanta o rin de tu vehículo sufre un daño irreparable, te apoyamos hasta con 25,000 pesos para la sustitución. 
• Gastos de transporte. Te cubre los gastos de transporte por un monto de $350 pesos diarios mientras tu vehículo esté en el taller.
• Equipo especial. Ampara el equipo adicional al original, declarado al contratar tu seguro.
• Adaptaciones y/o conversiones. Ampara los daños materiales y robo total de las adaptaciones y/o conversiones que tenga tu vehículo y expresamente hayas declarado.

Precio del seguro de cobertura amplia

Los costos del seguro AXA con cobertura amplia oscila entre los $9,000 hasta los $20,000 pesos al año.

Estos precios pueden variar de acuerdo a factores como datos del auto (marca, submarca, modelo, año), tipo de coberturas, coberturas adicionales, sumas aseguradas y porcentajes del deducible.

También los datos del conductor edad, género y domicilio son un determinante para saber cuál sería el valor del seguro de auto.

En la siguiente tabla podás ver los precios aproximados del seguro con cobertura amplia AXA:

*Los precios son ilustrativos y pueden variar de acuerdo a la cotización.

¿Qué cubre el seguro de Cobertura amplia AXA?

Compara las coberturas y servicios que ofrece el plan amplio versus las otras opciones de aseguramiento AXA:

Beneficios de la cobertura amplia AXA

Los beneficios de contratar el seguro con cobertura amplia AXA son:

• Servicios de asistencia en carretera: asistencia en caso de avería, cambio de llantas, suministro de combustible, entre otros.
• Protege tu auto contra daños causados por desastres naturales como inundaciones, terremotos, granizadas, entre otras.
• Ofrece mayor protección financiera en caso de daños a terceros, cubriendo daños materiales y lesiones corporales.
• Te da servicios de asistencia legal en asesoramiento legal y defensa en casos relacionados con accidentes de tráfico.
• En caso de viajar al extranjero con tu auto puedes estar protegido de los eventos que pueden pasar en algún accidente.
• Te ofrece opciones flexibles de pago en línea AXA y ajustes de deducible.

¿Cómo funciona el deducible de Cobertura Amplia AXA y cómo calcularlo?

El deducible es la cantidad que debes pagar de tu bolsillo cuando ocurre un siniestro, en la cobertura amplia AXA se aplica principalmente en daños materiales, robo total y robo parcial (si aplica).

Deducible de daños materiales. Suele estar entre 3% y 5% del valor comercial del auto según el plan.

Deducible por robo total. Generalmente va del 5% al 10%.

¿Cómo calcular el deducible AXA?

Supongamos que un auto con valor comercial de $250,000 y deducible de 5% en daños materiales tendría que pagar un deducible de $12,500.

Esto significa que, si tu reparación cuesta $60,000, AXA pagará: $60,000 – $12,500 = $47,500.

¿Cuándo no pagas deducible en AXA?

Depende del plan que contrates, hay algunas situaciones donde se elimina el deducible AXA, por ejemplo:

• Eliminación de deducible por pérdida total
• Auto Consentido AXA
• Accidentes donde el otro conductor tiene la culpa

¿Cuáles son las formas de pago en AXA?

Las formas de pago para tu póliza AXA son:

• Pagos en línea con diversas tarjetas.
• Meses sin intereses.
• Pagos en caja.
• Cajero automático.
• Tiendas de autoservicio.
• Programar los pagos en línea.
• A través de la aplicación My AXA.

¿Qué no cubre la Cobertura Amplia AXA?

Aunque la cobertura amplia AXA ofrece protección extensa, no cubre todos los tipos de daños ni todos los inconvenientes. Los principales casos que no quedan amparados son:

1. Daños por uso inadecuado del vehículo (competencias, arrancones o pruebas de velocidad, usar el auto para transporte privado de pasajeros).
2. Daños intencionales. Si el conductor provoca daños de manera deliberada.
3. Conductor sin licencia o con alcohol/drogas. En AXA podemos rechazar un reclamo si no contabas con licencia vigente o manejabas bajo la influencia de alcohol o sustancias prohibidas.
4. Pérdidas por desgaste o fallas mecánicas. No cubre averías, pérdida por uso o desgaste normal, falla eléctrica o mecánica relacionada con un siniestro.
5. Robo parcial (según tu plan). En el caso de la cobertura amplia estándar no aplica robo parcial de autopartes, solo si se contrata como cobertura adicional.
6. Objetos personales dentro del auto. Celulares, laptops, bolsos, herramientas y cualquier pertenencia dentro del vehículo no están protegidas.
7. Daños fuera de México (si no se contrata extensión). Debes contratar la cobertura de RC en el extranjero.

Requisitos para contratar Cobertura Amplia AXA

Los requisitos que necesitas para contratar el seguro con cobertura amplia AXA son:

• Licencia de conducir vigente.
• Nombre completo.
• Identificación oficial.
• Domicilio completo.
• RFC.
• Fecha de nacimiento.
• Edad.
• Género.
• Teléfono.
• Correo electrónico.
• Marca.
• Modelo.
• Año.

AXA Seguros México

AXA se ha posicionado de una manera impresionante en el mercado de seguros de auto por su compromiso con el servicio que les brinda a sus clientes. En estados como Monterrey, Guadalajara, Querétaro o Estado de México tiene una presencia cada vez mayor.

Puedes contactarte a las oficinas centrales mediante el número 800 900 1292, puedes realizar cualquiera de los siguientes servicios:

• Reportar un siniestro vial.
• Solicitar información sobre tu póliza.
• Cotizar y contratar.
• Seguimiento a trámites.
• AXA seguimiento de siniestros.
• Realizar el pago de tu póliza de seguro de auto.
• Localizar talleres cercanos.
• Realizar quejas o comentarios.
• Número de póliza AXA.
• Solicitar asistencia vial.
• Conocer la red hospitalaria.
• Renovar el seguro.
• Solicitar una cancelación AXA.

¿Por qué contratar Seguros AXA?

Somos una compañía aseguradora líder a nivel mundial que cuenta con experiencia en el sector asegurador y tiene presencia en más de 60 países.

Contamos con alrededor de mil colaboradores y 11,000 distribuidores en distintas zonas de México es que ha logrado posicionarse como una de las aseguradoras líderes del país.

Nuestro principal objetivo es brindar soluciones de protección orientadas a las necesidades de cada cliente, ofreciendo calidad en la atención de cada asegurado, seguimiento ante imprevistos y asesoría personalizada con la red de expertos en seguros.

Además de mantenernos a la vanguardia con tecnología, plataformas intuitivas para cada usuario y aplicaciones como My AXA para que los clientes puedan tener toda la información referente a sus pólizas en sus manos.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto es el deducible de la cobertura amplia AXA?

Va de 3% a 8% del valor comercial del auto en daños materiales, y de 5% a 12% en robo total, dependiendo del plan (Amplia Plus, Amplia o Amplia Básica).

¿La cobertura amplia AXA cubre accidentes fuera de México?

Solo si contratas la extensión de responsabilidad civil en el extranjero. Sin esa extensión, los daños fuera de México no están cubiertos.

¿Puedo pagar la cobertura amplia AXA en mensualidades?

Sí, AXA ofrece pago a meses sin intereses, además de pago en línea, en caja, cajero automático, tiendas de autoservicio y a través de la app My AXA.

No te quedes sin la protección adecuada para ti, tu patrimonio y familia, solo debes dar clic en el siguiente botón y obtener el seguro adecuado para ti.

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¿Qué es el número de póliza de AXA?

El número de póliza es un código único e irrepetible que identifica tu contrato con AXA, es el DNI de tu seguro y te solicita la aseguradora para:

• Consultar coberturas y vigencia.
• Reportar accidentes o siniestros.
• Realizar pagos o renovaciones.
• Gestionar AXA seguros reclamaciones.

¿Dónde aparece el número de póliza AXA?

1. En la carátula del contrato físico, si recibiste un documento impreso.
2. En tu correo electrónico de confirmación, cuando contrataste en línea.
3. En tu tarjeta de asegurado, especialmente en seguros de salud.
4. En el portal o app My AXA, una vez que accedes con tus datos.

¿Cómo descargar mi póliza AXA?

Portal My AXA

• Entra a axasegurodeauto.com.mx y selecciona Portal de Clientes.
• Inicia sesión con correo o CURP y contraseña axasegurodeauto.com.mx
• Entra a la sección Mis pólizas y localízala.

App móvil

• Descarga la app (iOS/Android).
• Inicia sesión y ve a la sección de pólizas.
• Aparece tu número junto a la cobertura correspondiente.

Atención telefónica

• Llama al 800 900 1292 para recibir tu número telefónicamente.
• Contacta a tu agente o mediador, quien puede proporcionarte el número directamente.

¿Cómo consultar tu número de póliza AXA según tu tipo de seguro?

Seguro de Auto AXA

Encuentra los datos de tu póliza:

• Carátula del contrato y en el correo de confirmación.
• Tarjeta digital del asegurado.
• App AXA Contigo, en la sección Mis autos – selecciona el vehículo asegurado – podrás ver el número de póliza en la parte superior.
• En My AXA, menú lateral – Mis pólizas – elige tu seguro de auto – aparecerá el número, vigencia y deducibles.

Seguro de Gastos Médicos Mayores AXA

El número de póliza de salud se encuentra en:

• Certificado individual o carátula de la póliza.
• La tarjeta de asegurado AXA Salud (física o digital).
• La app AXA Contigo – menú inferior – Salud – selecciona tu póliza – aparecerá tu número, suma asegurada y tu hospital de red.
• My AXA – Mis pólizas – Gastos Médicos – número en la parte superior.

Seguro de Vida AXA

Tu número de póliza de vida aparece en:

• El certificado de seguro de vida (impreso o PDF).
• En My AXA – Mis pólizas – Vida – selecciona la póliza – verás tu número y beneficiarios registrados.
• En la app AXA Contigo – menú inferior – Seguros – Vida – selecciona la póliza para ver número, vigencia y aportaciones (si aplica).

¿Qué datos necesitas para consultar tu póliza AXA?

Para consultar tu número de póliza en AXA Seguros México, es importante tener a la mano algunos datos básicos que permiten validar tu identidad: CURP, RFC, correo electrónico, número de cliente, teléfono registrado.

Es importante tener estos datos a la mano para agilizar el proceso y evitar retrasos al momento de consultar tu póliza o realizar los trámites.

¿Y si perdiste tu número y documentos?

1. Entra al portal/app y verifica tu perfil, puedes encontrarlo allí.
2. Llama a atención a clientes o envía un correo y pide reenvío de tu póliza.
3. Tu mediador puede enviarte copia o indicarte el número.

¿Cómo descargar tu póliza AXA en PDF?

Para descargar tu póliza AXA en PDF sigue estos pasos:

1. Ingresa al portal My AXA o a la app AXA Contigo.
2. Inicia sesión con tu correo, CURP o número de cliente.
3. Dirígete a la sección “Mis pólizas”.
4. Selecciona el seguro que deseas consultar.
5. Haz clic en descargar póliza o ver documento.
6. Guarda el archivo en tu dispositivo.

El documento incluye el número de póliza, coberturas, vigencia y suma asegurada; además, el archivo es válido para trámites y reportes con AXA.

Ventajas de tener tu número de póliza siempre a la mano

• Consulta rápida de cobertura y vigencia.
• Atención más eficiente cuando reportas siniestros.
• Facilita trámites fiscales como deducciones.
• Evita errores o demoras por datos equivocados.

El número de póliza AXA es la llave principal para gestionar tu seguro, ya sea para documentos físicos, emails, portal o app. Si no lo encuentras, llama a tu agente o la línea de atención.

Diferencia entre número de póliza, certificado y número de cliente AXA

Conoce la diferencia entre esos términos y uses tu póliza ante cualquier imprevisto:

Preguntas frecuentes

¿El número de póliza AXA es lo mismo que el número de cliente?

No, el número de póliza identifica un contrato específico del seguro (auto, vida o gastos médicos), mientras que el número de cliente identifica a la persona asegurada dentro de AXA.

¿Cuántos dígitos tiene el número de póliza AXA?

El número de póliza suele estar compuesto por 8 y 12 dígitos, dependiendo del tipo de seguro contratado y el canal de emisión.

¿Mi número de póliza cambia cuando renuevo mi seguro AXA?

Depende del tipo de renovación, ya sea automática sin cambios (conserva el mismo número) o cambio de plan (puede generarse un nuevo número de póliza).

¿El número de póliza es el mismo que aparece en la tarjeta del seguro?

Sí, en seguros de auto y gastos médicos el número de póliza aparece en la tarjeta física, tarjeta digital en la app y certificado individual.

Protégete con la mejor protección que ofrece AXA seguros México y obtén el plan perfecto para ti.  

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Ya que, al elegir el porcentaje del deducible sabrás cuánto pagarás de tu bolsa antes de que AXA cubra los gastos médicos.

En el siguiente artículo te explicamos en qué consiste, cómo aplica y cuáles son los porcentajes que se aplican en caso de siniestro.

¿Qué es el deducible en el Seguro Médico AXA?

El deducible es la cantidad fija que debes pagar por cada padecimiento o accidente antes de que tu seguro cubre los gastos.

Es decir, cuando tienes un gasto médico, primero cubres el deducible y después AXA comienza a pagar de acuerdo a las condiciones de tu póliza.

Por ejemplo, si los gastos hospitalarios fueron de $100,000 MXN, el deducible que pagarás es de $15,000 MXN, el resto lo cubre AXA (menos el coaseguro si es que aplica).

¿Cómo funciona el deducible en AXA?

El deducible AXA aplica por evento o enfermedad, solo se paga una vez por cada padecimiento y se debe cubrir antes del coaseguro.

Es decir, que si continúas con el mismo tratamiento, no tendrás que pagar nuevamente el deducible.

¿Cuándo aplica el deducible del seguro médico?

El deducible AXA aplica en casi todos los gastos médicos como:

• Hospitalizaciones.
• Cirugías.
• Tratamientos especializados.
• Accidentes graves.

Es importante que sepas que algunos beneficios adicionales o coberturas menores pueden no requerir deducible, pero dependen del plan que hayas contratado.  

¿Cuál es el monto del deducible en AXA?

El deducible no es una cantidad única ya que depende del plan que hayas contratado en AXA. En la siguiente tabla te ejemplificamos los montos y elijas la mejor opción:

Entre más alto sea el deducible, menor será el costo del seguro de gastos médicos AXA.

¿Se paga el deducible en todas las consultas?

No, el deducible generalmente no aplica en consultas médicas simples, sino en eventos que generan gastos mayores como hospitalización o tratamientos más complejos.

¿Cuándo conviene elegir un deducible alto o bajo?

Elegir el tipo de deducible depende del perfil que tengas y la capacidad financiera:

¿Cuál es la diferencia entre deducible y coaseguro?

Veamos en qué consiste cada una de ellas, el deducible es el monto fijo inicial que pagas y el coaseguro es el porcentaje del gasto que compartes con la aseguradora.

Por ejemplo, en caso de emergencia, los gastos son de $100,000, deducible a pagar: $10,000 con un coaseguro del 10%.

El cálculo quedaría de la siguiente manera:

• Pagas $10,000 del deducible.
• Restan $90,000, debes aportar con el 10% de coaseguro = $9,000.
• AXA cubre $81,000.

Tips para elegir el deducible en tu seguro AXA

Antes de elegir el deducible, toma en cuenta lo siguiente:

• Evalúa tu presupuesto mensual.
• Considera tu historial médico.
• Analiza cuánto podrías pagar en caso de emergencia.

Un error que debes omitir es optar por un deducible alto para pagar menos y después no poder cubrir los gastos en caso de emergencias. Elige lo que más se adecue a tu presupuesto sin afectar tu bolsillo.

Preguntas frecuentes

¿El deducible se paga cada año?

No, se paga por evento, es decir, en caso de enfermedad o accidente, no de forma anual.

¿Se puede cambiar el deducible?

Sí, pero generalmente solo al renovar tu póliza.

¿El deducible aplica en emergencias?

Sí, aunque en algunos casos primero se atiende la emergencia y después se regulariza el pago.

¿Qué pasa si no pago el deducible?

La aseguradora no cubrirá los gastos hasta que cumplas con el monto que debes liquidar.

El deducible en el Seguro de Gastos Médicos Mayores de AXA es importante que impacta en el costo de la póliza como tu gasto en caso de enfermedad o accidentes.

Conocer cómo funciona te permite tomar una decisión inteligente y evita malentendidos en caso de usar tu seguro.

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Cuando ocurre un accidente o tu coche sufres daños relevantes, elegir el lugar adecuado para repararlo es clave.

¿Qué es un taller AXA?

Un taller de seguro AXA es un establecimiento automotriz que firma parte de la red autorizada por AXA. Estos talleres cumplen con los estándares de servicio, tecnología y procesos de reparación establecido por la aseguradora, lo que garantiza que tu coche quede como nuevo después de un siniestro.

Además, toda la red de talleres cuenta con personal capacitado y herramientas de diagnóstico para asegurar una reparación precisa y rápida.

Tipos de talleres en la red AXA

Contamos con diferentes tipos de talleres de acuerdo a la cobertura y necesidades de cada asegurado:

1. Taller AXA Premium: atención personalizada, prioridad en reparaciones y servicio de transporte mientras tu auto está en taller.
2. Taller AXA Preferente: opción ideal para coberturas Amplias y Amplias Plus; combina rapidez y calidad.
3. Taller Asociado: talleres locales certificados por AXA que ofrecen el mismo estándar de servicio, disponibles en casi todo el país.

¿Cómo saber cuál es el taller AXA más cercano?

Para encontrar el taller AXA más cercano sigue estos pasos:

1. Ingresar al Portal de Clientes AXA o a la app AXA.
2. Selecciona la opción “Red de talleres”.
3. Escribe tu ciudad y código postal.
4. Te desplegará la lista de talleres disponibles y horarios.

Puedes comunicarte al 800 911 1292 para recibir asesoría personalizada y conocer el taller más conveniente según el tipo de daño y tu póliza AXA.

Beneficios de reparar tu auto en un taller AXA

Al elegir los talleres AXA, tienes ventajas exclusivas que no siempre están disponibles en otros centros de reparación:

• Garantía en las reparaciones: Todos los trabajos realizados cuentan con garantía respaldada por AXA Seguros.
• Piezas originales: Los talleres utilizan refacciones nuevas y de fabricantes certificados.
• Reparaciones más rápidas: Gracias al sistema de seguimiento digital, tu trámite se agiliza desde la evaluación hasta la entrega del vehículo.
• Seguimiento en línea: Puedes consultar el avance de tu reparación desde el portal o la app.
• Pago directo: AXA liquida directamente con el taller, para que tú no tengas que preocuparte por los trámites.

¿Qué hacer si tu auto tuvo un siniestro?

1. Reporta el siniestro AXA al centro de atención.
2. Espera la llegada del ajustador para evaluar los daños.
3. Elige el taller AXA donde se realizará la reparación.
4. Da seguimientol siniestro AXA desde el portal o app My AXA.
5. Recoge tu vehículo cuando esté listo, con la tranquilidad de que fue reparado con garantía.

La importancia de elegir un taller AXA certificado

Reparar tu auto en un taller no certificado puede parecer más rápido o económico, pero podrías perder la garantía de tu póliza o recibir refacciones no originales.

Con nuestros talleres AXA certificados puedes:

• Transparencia en los costos.
• Refacciones nuevas y originales.
• Mano de obra calificada.
• Protección de tu cobertura y garantía de fábrica.

En AXA Seguros trabajamos para que cada etapa del proceso sea más sencilla, rápida y confiable. Los talleres AXA en México son una extensión de nuestro compromiso con la seguridad y satisfacción de nuestros asegurados.

Porque tu auto y tu tranquilidad merecen lo mejor, confía solo en talleres AXA certificados.

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