Atención a Clientes AXA Seguros: teléfono

¿Necesitas contactar a AXA? Ya sea para reportar un siniestro, resolver dudas sobre tu póliza o recibir asistencia en el camino, contar con el número correcto puede marcar la diferencia. ¿Necesitas ayuda con tu seguro? La Atención a Clientes AXA está disponible para resolver dudas y reportar siniestros. Aquí te contamos más.

En AXA ponemos a tu disposición líneas telefónicas especializadas, disponibles las 24 horas, para brindarte atención rápida, clara y personalizada. Aquí te compartimos los teléfonos de contacto más importantes según el tipo de servicio que necesites.

¿Cuáles son los Teléfonos AXA?

Te damos el listado de los principales números de asistencia, en caso de requerir apoyo en carretera, extranjero o en viajes.

Puedes comunicarte las 24 horas del día, los 365 días del año a través de los siguientes números de atención AXA:

• Asistencia en carretera: 900 300 188 o 911 119 543.
• Asistencia en el extranjero: +34 933 669 581.
• Asistencia en viaje: 900 103 677.

A través, de nuestro sitio oficial, puedes encontrar los distintos números de teléfono en caso de Atención médica, Hogar, Vida o Daños.

¿Cuál es Teléfono AXA Seguros siniestros?

Si tienes un seguro de auto AXA, contar con los números telefónicos correctos te ayudará en momentos clave. Ya sea que necesites reportar un siniestro, solicitar asistencia vial o consultar detalles de tu póliza.

Además, contamos con personal capacitado que te orienta paso a paso en situaciones de emergencia o trámites relacionados con tu seguro. Solo necesitas tener a la mano tu número de póliza y algunos datos personales para agilizar el proceso.

Teléfono para accidente automovilístico

1. Reporta tu accidente al 800 911 1292, opción 1.
2. Ten a la mano tu número de póliza para proporcionar nombre del asegurado, placas o número de serie del auto.
3. Una vez terminada la llamada, recibirás un SMS con tu número de siniestro y el nombre del ajustador asignado. No te apartes del lugar de los hechos hasta que llegue tu ajustador, una autoridad lo solicite o estés en zona de riesgo.

Teléfono por falla mecánica

1. Comunícate al 800 911 1292, opción 1.

• Te apoyamos con el servicio de asistencia en caso de falta de gasolina, acumulador descargado o pinchadura de llanta. El servicio es sin costo, solo pagas los implementos como gasolina, aceites, acumuladores, o la reparación de la llanta.
• Si tu auto no puede circular por falla mecánica, te apoyamos con una grúa sin costo, dos eventos al año.

2. Una vez terminada la llamada, recibirás un SMS con tu número de siniestro.

Teléfono por robo de auto

1. Llama al 800 911 1292, opción 1 para reportar el robo del vehículo.

• Es importante que nos llame la persona que sufrió el robo para tomar su declaración de robo ante la Compañía.
• Te solicitaremos nombre del asegurado, número de póliza, teléfono de contacto y correo electrónico para recibir información. Conserva el número de siniestro para la continuidad del proceso.

2. Da aviso del robo al 911, anota el folio que te brindarán, ya que es necesario para los trámites siguientes. Proporciona los detalles de descripción del vehículo, como: marca, año, modelo, número de placas.

3. Realiza tu denuncia de robo y acreditación de propiedad ante el Ministerio Público más cercano al lugar de los hechos.

4. En caso de que localices el vehículo, comunícate con nosotros para asignarte a un Abogado Recuperador que te acompañará durante el trámite de liberación del auto.

5. Si el vehículo es localizado y no has realizado la denuncia, comunícate con nosotros para cancelar el reporte de robo. Descarga el formato desistimiento de robo.

6. Si deseas conocer más información, descarga la Guía de Robo.

¿Cuál es el contacto AXA?

Nos enfocamos en brindar soluciones de protección acordes a las necesidades de nuestros clientes, ofreciéndoles mejores niveles de servicio, administración de riesgo y asesoría financiera especializada.

Para comunicarte a cualquiera de nuestras oficinas AXA en México, puedes hacerlo a través de los diversos números telefónicos que te daremos más adelante. También, por llamada, puedes realizar estos trámites:

• Reportar un siniestro vial.
• Solicitar información sobre tu póliza.
• Cotizar y contratar.
• Seguimiento a trámites.
• Realizar el pago de tus pólizas de seguros.
• Localizar talleres cercanos.
• Realizar quejas o comentarios
• Solicitar la cobertura de asistencia vial.
• Conocer la red hospitalaria.
• Renovar el seguro.
• Solicitar una cancelación del seguro.

¿Cuáles son los teléfonos AXA en México?

A continuación, te dejamos un listado por Estado donde podrás contactarte en caso de emergencia:

Ciudad	Teléfono
AXA Seguros Monterrey	800 900 1292
AXA Guanajuato	462 625 5991
AXA Seguros CDMX	55 5564 8921
AXA Seguros Estado de México	55 5169 2746.
AXA Jalisco	33 3678 4700
AXA Seguros Querétaro	442 245 0499
AXA Seguros Culiacán	668 818 4546
AXA Mérida	800 900 1292
AXA Puebla	2225705431
AXA Cancún	998 892 0049
AXA Chihuahua	614 416 2663

Beneficios de un seguro de auto AXA Seguros

Recuerda que estar asegurado te da la tranquilidad de estar protegido ante cualquier situación u inconveniente:

• Compromiso de fecha de reparación.
• Pagan en el lugar hasta 25,000.
• Pago en 72 h en caso de pérdida total.
• Lleva contigo la póliza con My AXA.
• Calidad en hojalatería y pintura.

Coberturas AXA Seguros de Autos

Conoce las opciones disponibles de aseguramiento:

Cobertura	Amplia Plus	Cobertura Amplia	Amplia básica	Esencial	Básica
Cobertura por daños materiales	Valor Comercial, 3%	Valor Comercial, 5%	Valor Comercial, 8%	✗	✗
Seguro contra robo total	Valor Comercial, 5%	Valor Comercial, 10%	Valor Comercial, 12%	Valor Comercial, 10%	✗
Seguro por Responsabilidad Civil	1,250,000	1,000,000	800,000	750,000	750,000
Servicios de Asistencia	✓	✓	✓	✓	✓
Gastos Médicos Ocupantes	250,000	200,000	100,000	150,000	150,000
Defensa Legal	✓	✓	✓	✓	✓
Extensión de RC	✓	Opcional	✗	Opcional	Opcional
RC Personas en Exceso	3,000,000	3,000,000	2,000,000	3,000,000	3,000,000
Accidentes Automovilísticos al Conductor	100,000	Opcional	✗	Opcional	Opcional
Auto Consentido	✓	Opcional	✗	✗	✗
Robo Parcial de Autopartes	25,000.Ded 25%	✗	✗	✗	✗
Eliminación de Deducible y Devolución de Primas de seguros	✓	Opcional	✗	✗	✗
RC en el Extranjero	✓	✓	✗	✓	✓

Coberturas adicionales

Además de las coberturas con las que cuentan los planes, también puedes aumentar el nivel de tu póliza con coberturas adicionales:

• Reparación en Agencia. 
• Ayuda para Daños Materiales en Llantas y Rines. 
• Gastos de transporte. 
• Equipo especial. 
• Adaptaciones y/o conversiones. 
• Multas y corralones. 

Obtén tu seguro a través de nuestro formulario y en cuestión de minutos un agente te contactará para darte la información necesaria para que tengas la mejor protección en cada trayecto que tengas.

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